蜜雪冰城奶茶店顾客满意度调查问卷
亲爱的广大朋友们:
您好!感谢您抽出时间参与本次问卷调查。您的反馈对改善各项服务与提升就餐体验十分重要。本问卷旨在收集消费者对于蜜雪冰城的各项满意度。问卷内容包括奶茶店环境,奶茶质量,价格合理性,工作人员服务态度等方面。请您根据实际情况如实际填写,所有信息将严格保密,仅用于本次调研分析。感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-45岁
45岁以上
3. 您的职业:
学生
上班族
自由职业
退休
其他
4. 您多久购买一次奶茶?
每天
每周1次
每周2-3次
每月1-2次
很少购买
5. 您通常在什么场景下购买奶茶?
上班/学习时
逛街时
聚会时
作为下午茶
其他
6. 您对目前蜜雪冰城奶茶的性价比满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您是否愿意尝试新推进的奶茶口味或产品?
非常愿意
愿意尝试
看情况
不太愿意
完全不愿意
8. 您认为奶茶的价格是否合理?
完全合理
偏贵,但可以接受
太贵,不太愿意购买
偏便宜
不清楚
9. 您通常采用以下哪些方式点单蜜雪冰城?
A.线下门店点单
B.小程序点单
C.第三方软件点单
10. 您喜欢奶茶怎样的包装?
简约清新
图案丰富
紧跟潮流
11. 您认为其他饮品相对于奶茶的优点是?
价格优惠
选择种类多
味道口感好
其他
12. 您最喜欢的奶茶口味是?
原味奶茶
水果茶
抹茶奶茶
咖啡奶茶
椰奶奶茶
其他
13. 您购买奶茶的主要原因是什么?
口感好
解渴
习惯性消费
朋友推荐
品牌效应
其他
14. 您觉得和其他品牌的奶茶相比,蜜雪冰城有哪些不足?
A.产品种类不够丰富
B.包装不够精致
C.门店服务有待提高
D.营销活动不够新颖
E.其他
15. 以下哪种蜜雪冰城的高校活动最吸引你?(可多选)
饮品试喝
买一送一、满减优惠活动
主题快闪店,打卡赢奖品
与校内社团合作,举报活动
线上活动,赢优惠券或者周边
16. 奶茶你喜欢加什么
珍珠
椰果
芋圆
芋泥
脆啵啵
其他
17.
您对蜜雪冰城
门店卫生状况
的满意度如何?
(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
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1
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3
4
5
6
7
8
9
10
10
18. 您认为蜜雪冰城在哪些方面还需要改进?
关闭
客户体验管理
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