云南曲靖珠街顺丰网点客户满意度调查问卷

尊敬的先生／女士：您好！非常感谢您百忙之中抽空参与此次调查，本次调查旨在研究珠街顺丰网点客户满意度影响因素，您的参与对本次研究非常重要。问卷为匿名填写，答案没有对错之分，请您放心！我们保证问卷信息仅作科研之用，将得到严格保密。
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的月收入
4. 您的受教育水平
5. 您每月使用珠街顺丰网点快递服务的次数
请您根据自身实际情况，选择对以下珠街顺丰网点说法的同意程度，谢谢！(1＝非常不同意，2＝不同意，3＝一般，4＝同意，5＝非常同意)
            一、企业品牌形象
6. 顺丰速运具有良好的社会责任感和环保意识
7. 顺丰是快递领域知名品牌
8. 顺丰企业品牌信誉度良好
               二、顾客期望
9. 珠街顺丰网点服务水平符合您的期望
10. 珠街顺丰快递到达时间符合您的预期
               三、服务质量
11. 珠街顺丰网点员工服务态度良好
12. 您在珠街顺丰网点寄件，取件便利
13. 您使用珠街顺丰快递时，较少出现货损情况
14. 珠街顺丰网点快递信息跟踪查询及时且准确
15. 珠街顺丰网点服务效率高效
               四、服务价格
16. 珠街顺丰网点快递运费价格高昂
17. 珠街顺丰网点收费标准公开透明
18. 与其它快递企业相比，顺丰快递具有较高的性价比
                五、客户满意度
19. 您对珠街顺丰网点的营业环境感到满意吗
20. 您对珠街顺丰网点的顾客隐私信息保护感到满意吗
21. 您对珠街顺丰网点的整体服务体验感到满意吗
22. 您对珠街顺丰网点快递的时效性感到满意吗
23. 您对珠街顺丰网点的服务价格感到满意吗
               六、客户忠诚
24. 您未来愿意继续使用珠街顺丰快递服务吗
25. 您愿意向其他人推荐珠街顺丰快递服务吗
26. 顺丰快递价格上涨后，您还愿意使用珠街顺丰快递服务吗
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