湖南机电泽润超市客户满意度调查问卷
亲爱的老师、同学们:
您好!感谢您参加本次问卷调查,您的反馈有利于我们改善超市服务质量,更好地满足您的购物需求,本问卷采取匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据您对超市的真实感受填写问卷,感谢您的配合!
1. 您是否为湖南机电的师生?
是
否
2. 您最近一个月是否在泽润超市消费过?
是
否
3. 您去泽润超市消费的频率为?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
很少去
4. 您每次在超市的平均消费金额约为?
10元以下
10-30元
30-50元
50元以上
5. 您在泽润超市最常购买的商品品类是?
零食饮料
文具用品
生活日用品
速食食品
6. 您是否遇到过商品缺货或过期问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
7. 您认为泽润超市的商品质量如何?
质量很好
质量较好
质量一般
质量较差
质量很差
8. 您认为超市在高峰时段(如午休)是否拥挤?
非常拥挤
比较拥挤
可以接受
基本不拥挤
9. 您对超市工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般满意
比较不满意
非常不满意
10. 您对泽润超市的满意度为?
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
11. 您对泽润超市各方面的满意度为?
非常满意
比较满意
一般满意
比较不满意
非常不满意
您对学校超市的商品种类是否满意?
您认为学校超市的商品价格如何?
您对超市商品的保质期和新鲜度是否满意?
您对收银员的服务速度和态度是否满意?
您认为超市的购物环境(如整洁度、布局)如何?
12. 您认为泽润超市需要改进的方面是?
商品种类
商品价格
促销活动
环境卫生
服务态度
13. 您希望学校超市增加哪些商品类型?
健康食品(如低糖零食、沙拉)
进口商品
季节性商品(如保暖用品、清凉饮品)
学习资料/电子产品配件
其他
14. 您希望超市增加哪些服务?
自助结账
24小时营业
线上订购配送
积分会员制
其他
15. 您的性别:
男
女
16. 您所在的学院?
现代服务学院
电气工程学院
机械工程学院
信息技术学院
汽车工程学院
其他
17. 您对学校超市的其他建议或意见:
关闭
客户体验管理
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