关于湖南机电泽润超市客户满意度调查问卷
亲爱的老师、同学们：
您好！感谢您抽出时间参与本次问卷调查，您的反馈对我们改善超市服务质量和更好的满足您的购物需求非常重要，本问卷采用匿名形式，所有信息严格保密，所有的数据仅用于本次问卷的统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
1. 您是否为湖南机电职业技术学院的师生？
是
否
2. 您近期三个月内是否在泽润超市购物过？
是
否
3. 您通常在泽润超市购物的频率是多少？
每天都去
一周几次
偶尔去
从不去
4. 您对泽润超市的满意度
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
5. 对泽润超市总体打分
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
商品质量
商品价格合理性
商品种类丰富度
工作人员服务态度
收银效率
超市环境卫生
货架补货及时性
促销活动频率及吸引力
支付方式便捷
地理位置优越
6. 您在泽润超市最常购买的商品类型是什么？
零食饮料（如泡面、薯片、饮料等）
生活用品（如纸巾、洗漱用品等）
学习用品（如文具、笔记本等）
水果/速食（如面包、关东煮等）
其他
7. 您通常在什么时间段去泽润超市购物？
早晨（8:00前）
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18：00）
晚上（18:00后）
8. 您选择泽润超市的主要原因是什么？
距离宿舍/教学楼近
商品价格便宜
商品种类齐全
服务态度好
支付方式便捷（如：支持校园卡、移动支付等）
其他
9. 您认为泽润超市目前需要改进的方面是？
降低商品价格
增加商品种类（如更多品牌或种类）
延长营业时间
改善环境卫生（如货架整洁度、地面清洁等）
其他
10. 如果泽润超市开通线上购物（如微信群、小程序下单等），您是否会使用？
会
不会
视情况而定（如配送费、商品范围）
11. 您是否曾因为商品问题（如过期、破损等）向超市反馈？
是
否
12. 您的性别为：
男
女
13. 您所在的年级是：
大一
大二
大三
其他（老师、附近居民等）
14. 您来自哪个学院？
现代服务学院
电气工程学院
汽车工程学院
信息工程学院
其他
15. 您对泽润超市的其他建议或意见：
关闭
客户体验管理
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