湖南机电泽润超市客户满意度调查问卷
亲爱的同学们:
您好!感谢您抽出时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对学校周边超市服务的满意度,帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心填写。
1. 您是否在一个月内去过泽润超市?
是
否
2. 您一般多久去一次泽润超市?
每天
一周2~3次
一周1次
偶尔(每月几次)
3. 您在泽润超市通常消费的类型是(可多选)?
学习用品
日用百货
水果饮料
快递服务
其他
4. 你认为超市的布局是否方便您购物?
是
否
5. 您对泽润超市的满意度为:
1
1
2
3
4
5
5
6. 产品质量
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
外观
功能
用途
口感
员工服务态度
水果新鲜度
商品种类丰富度
商品价格合理性
收银效率和排队时间
超市布局合理性
商品质量
超市环境
结账速度
7. 您通常光顾超市的时段
早晨(8:00~10:00)
午间(11:00~13:00)
下午(14:00~17:00)
晚间(18:00~21:00)
8. 您认为学校超市最需要改进的方面是?
商品种类
服务态度
价格水平
环境卫生
安全保障
其他
9. 您认为超市急需增加哪些商品或服务?
进口零食
健康轻食
应急药品
其他
10. 您认为结账速度快吗
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
11. 您会因为什么原因选择其他超市而非这家?
价格偏高
商品种类少
距离更远
优惠力度不大
其他
12. 您对商品的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
13. 您对超市的改进建议(如商品、服务、环境等)
14. 您在学校的年级或职务是什么?
大一
大二
大三
教师
其他
15. 您的性别
男
女
关闭
客户体验管理
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