嘉兴希尔顿酒店西餐厅客户满意度调查问卷

尊敬的顾客：
 
您好！非常感谢您光临嘉兴希尔顿酒店西餐厅。为了给您提供更优质的服务和用餐体验，我们诚邀您花几分钟时间填写这份问卷。您的反馈对我们至关重要，非常感谢您的支持与配合！

一、基本信息
1. 您的年龄：
2. 您的用餐频率（近三个月）：
二、餐厅服务体验
1. 本次用餐，从您进入餐厅到就座，等待时间大约是：
2. 餐厅员工在引导您就座时，态度是否热情、专业？
3. 服务人员在您用餐过程中，主动服务的频率是否合适（如添水、换骨碟等）？
4. 您在用餐过程中，若提出需求，服务人员的响应速度如何？
三、等位体验
1. 您是否有过在本餐厅等位的经历？
2. 若有等位经历，等位区的环境（如座位舒适度、整洁度等）您觉得：
3. 等位时提供的小吃和饮品，您觉得：
4. 等位过程中，工作人员是否有主动告知您等待时长及进展？
四、员工英语水平
1. 本次用餐过程中，若有与员工英语交流的情况，交流是否顺畅？
2. 您认为餐厅员工的英语表达准确性如何？
五、综合评价与建议
1. 总体而言，您对本次在嘉兴希尔顿酒店西餐厅的用餐体验满意度为：
2. 您对嘉兴希尔顿酒店西餐厅还有哪些改进建议或其他想说的话？（可从菜品、服务、环境等方面阐述）
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