H公立医院员工满意度调查问卷
亲爱的同事:
您好！为了持续优化医院管理，全方位提升医疗服务质量，切实增强大家的工作体验，我们精心开展了此次员工满意度调查。您的每一个回答都无比珍贵，没有对错之分，您的真实想法将成为我们改进工作、做出科学决策的重要依据。本问卷采用匿名形式，我们郑重承诺会严格保密您的作答内容，所以请您放心、如实填写。衷心感谢您抽出宝贵时间参与！
一、个人信息
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A. 30 岁及以下
B. 31 - 40 岁
C. 41 - 50岁
D. 51岁及以上
3. 您所在的科室
4. 您的工作年限
A. 5 年以内
B. 5 - 10 年
C. 11 - 20 年
D. 20 年以上
二、工作环境与资源
1. 您对医院现有的办公设施，像桌椅的舒适度、电脑的运行速度、医疗设备的先进程度及可用性等，是否感到满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您觉得医院各区域，例如办公室的布局合理性、病房的空间利用以及手术室的流程设计等，是否合理?
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
3. 医院提供的培训资料、学习课程以及学术交流机会等资源，能否满足您提升专业技能、紧跟医学前沿的需求?
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 一般
D. 大多不满足
E. 完全不能满足
4. 您对医院的环境卫生状况，包括病房清洁度、公共区域卫生等，以及安全保障措施，例如消防设施、安保巡逻等，评价如何?
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
三、职业发展
1. 您对医院提供的职业晋升渠道，从晋升条件的明确性到流程的透明度，是否清晰了解并且满意?
A. 非常清晰满意
B. 比较清晰满意
C. 一般
D. 不清晰不满意
E. 非常不清晰不满意
2. 在过去一年里，您参加的专业培训、学术研讨会、进修课程等活动，对您的职业发展起到了怎样的作用?
A. 帮助很大
B. 有一定帮助
C. 一般
D.帮助较小
E.没有帮助
3. 您认为医院在员工职业规划方面的重视程度如何?是否积极为员工提供指导和支持?
A. 非常重视
B. 重视
C. 一般
D. 不重视
E. 非常不重视
4. 为了更好地促进您的职业发展，您希望医院在哪些方面提供支持和帮助?（可多选）
A. 开设更多针对性强的专业培训课程
B. 提供一对一的职业发展辅导，制定个性化规划
C. 增加岗位轮换机会，拓宽职业视野
D. 明确晋升标准和时间节点，让晋升更具可预期性
E. 其他（请注明）
四、薪酬福利
（一）薪酬
1. 您对目前的基本工资水平，与您的工作付出、行业平均水平相比，是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 绩效工资的核算方式，从考核指标的设定到最终工资的计算，您是否觉得清晰透明?
A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 一般
D. 不清晰
E. 非常不清晰
3. 您对奖金的发放频率，从激励效果和公平性角度来看，是否合理?
A. 非常很合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 比较不合理
E. 非常合理
4. 您对奖金的发放金额，从激励效果和公平性角度来看，是否合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 比较不合理
E. 非常不合理
5. 和同地区同级别公立医院对比，您认为我院的整体薪酬水平处于什么位置?
A. 明显高于
B. 略高于
C. 持平
D. 略低于
E. 明显低于
（二）福利
1. 您对医院缴纳五险一金的比例，与行业标准和自身期望相比，是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 带薪年假的天数设定以及实际执行情况，是否达到了您的期望?
A. 非常满意
B.比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
3. 对于节日福利的形式，比如是实物、购物卡还是其他方式，以及福利的价值，您的评价如何?
A.非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 比较不满意
E. 非常不满意
4. 医院提供的员工健康体检项目，从检查项目的全面性到体检服务的质量，您觉得是否实用和完善?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 比较不满意
E. 非常不满意
5. 您认为医院还应该增加哪些福利待遇，以提升员工的归属感和满意度?（可多选）
A. 补充商业保险，提供更全面的保障
B. 子女教育补贴，减轻员工家庭负担
C. 员工健康关怀计划，如定期心理健康咨询、健康讲座等
D. 交通补贴，方便员工上下班
E. 餐饮补贴，改善员工就餐条件
五、管理与沟通
1. 您对科室领导的管理风格，比如是民主型、专制型还是其他，以及领导能力，包括决策能力、组织协调能力等，是否认可?
A. 非常认可
B. 认可
C. 一般
D. 不认可
E. 非常不认可
2. 在日常工作中，医院内部各部门之间，如临床科室与后勤部门、行政部门与业务部门等，沟通协作是否顺畅?
A. 非常顺畅，信息传递及时，工作配合默契
B. 比较顺畅，虽然有些小问题，但不影响工作推进
C. 一般，存在一些沟通障碍和协作问题
D. 不太顺畅，经常出现信息不畅、工作衔接困难的情况
E. 非常不顺畅，严重阻碍工作开展
3. 您认为医院管理层对员工提出的意见和建议，从重视程度到处理反馈速度，表现如何?
A. 非常重视
B. 比较重视
C. 一般
D. 不重视
E. 非常不重视
4. 为了更好地与医院管理层沟通交流，您希望通过哪些方式表达自己的想法和诉求?（可多选）
A. 定期组织面对面的座谈会，直接交流
B. 搭建线上意见反馈平台，方便随时反馈
C. 设立专门的院长信箱，确保意见直达
D. 通过部门负责人转达，层层沟通
六、员工心理压力情况
1. 在最近一个月内，您感受到的心理压力程度处于什么水平?
A. 几乎没有压力
B. 压力较小
C. 有一定压力
D. 压力较大
E. 压力极大
2. 您认为导致自己心理压力的主要因素有哪些?（可多选）
A. 工作任务过于繁重，工作量远超负荷
B. 医疗行业风险高，责任重大，时刻担心出错
C. 医患关系紧张，患者及家属的不理解、投诉增多
D. 职业发展受限，晋升机会少，看不到未来发展方向
E. 团队内部人际关系复杂，工作氛围不和谐
F. 家庭与工作的平衡难以维持，两边都难以兼顾
G. 医院管理和制度不合理，增加了不必要的工作负担
3. 当您感到心理压力时，通常会采取以下哪些方式来应对?（可多选）
A. 与家人、朋友倾诉，寻求情感支持
B. 进行运动、听音乐、看电影等放松活动，缓解压力
C. 自我调节，如深呼吸、冥想、自我暗示等
D. 寻求专业心理咨询帮助，解决心理困扰
E. 借酒消愁或通过其他不良习惯来暂时缓解压力
F. 默默忍受，不采取任何行动，独自承受
4. 为了有效缓解员工心理压力，您希望医院提供哪些支持和帮助?（可多选）
A. 定期组织心理健康讲座和培训，提升心理调适能力
B. 设立内部心理咨询室，配备专业心理咨询师，提供免费咨询服务
C. 优化工作流程，合理分配工作任务，减轻工作负担
D. 建立员工心理关怀机制，定期进行心理评估，及时发现问题
E. 组织团队建设活动，增强团队凝聚力，营造良好工作氛围
七、医患关系处理
1. 在与患者沟通时，您通常会:（可多选）
A. 主动耐心倾听患者的诉求和担忧
B. 用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案
C. 打断患者发言，只关注关键信息
D. 被动回答患者问题，较少主动交流
2. 当遇到患者对治疗方案不理解或质疑时，您会:
A. 再次详细解释，提供更多案例和数据辅助说明
B. 请上级医生或专家来沟通解释
C. 感到不耐烦，认为患者无理取闹
D. 妥协更改治疗方案，迎合患者想法
3. 您认为在日常工作中，做好医患沟通的关键因素有哪些?（可多选）
A. 专业知识扎实，能准确解答疑问
B. 具备良好的沟通技巧，如语气、表情等
C. 给予患者充分的尊重和关怀
D. 有足够的时间与患者交流
E. 医院提供的沟通培训和支持
八、医院文化影响
1. 医院文化认知:您是通过哪些途径了解医院的文化理念和核心价值观的?（可多选）
A. 新员工入职培训时系统学习
B. 医院内部张贴的宣传海报、标语等
C. 医院组织的各类文化活动，如主题演讲、文艺汇演等
D. 在日常工作中，领导和同事的言传身教
2. 医院文化认同:对于医院所倡导的 “救死扶伤、关爱患者、团队协作、创新进取” 等核心价值观，您的认同程度如何?
A. 完全认同
B. 比较认同
C. 一般认同
D. 不太认同
E. 完全不认同
3. 文化对工作态度影响:您觉得医院文化对您的工作态度产生了怎样的影响?
A. 极大地激励
B. 一定的促进作用
C. 影响不大
D. 有负面影响
E. 非常大的负面影响
4. 文化对团队协作影响:在日常工作中，您认为医院文化对团队协作氛围的营造起到了什么作用?
A. 作用非常大
B. 有一定作用
C. 作用一般
D. 作用较小
E. 几乎没有作用
5. 文化践行情况:您在工作中观察到同事们对医院文化价值观的践行程度如何?
A. 大部分同事都能积极践行
B. 部分同事能够践行
C. 一般
D. 只有少数同事践行
E. 几乎没有同事践行
6. 文化改进建议:您认为医院在文化建设方面还需要在哪些方面加强和改进?（可多选）
A. 丰富文化活动形式，提高员工参与度，让文化深入人心
B. 加大文化宣传力度，通过多种渠道传播文化理念，强化文化认知
C. 将文化价值观与绩效考核挂钩，从制度上保障文化的落实
D. 树立文化榜样，发挥先进典型的示范引领作用，带动全员践行
再次衷心感谢您的支持与配合！祝您工作顺利，生活幸福！
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