2025年度客户满意度调查表（住宅）

尊敬的业主(用户):

首先感谢您一直以来对我司工作的大力支持，为了能更好地提高服务质量，提升服务水平，创造一个优美、舒适的办公环境，请您就以下物业工作做出合理、公正的评价评定，并欢迎您提出宝贵建议和意见。

请于6月30日前填妥此表并盖章，我们将派人收取，谢谢！（请您对下面的问题在1-5之间打分，5非常满意 4满意 3尚可 2不满意 1非常不满意）。

您的详细住址（X梯X室）：

您的联系电话：

一、物业服务整体满意程度

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

二、客户服务

1、服务形象礼仪规范

A.5B.4C.3D.2E.1

2、服务态度

A.5B.4C.3D.2E.1

3、诉求响应速度

A.5B.4C.3D.2E.1

4、投诉及建议处理方法

A.5B.4C.3D.2E.1

5、通知通告(停水停电等)及时性

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在日常服务的什么方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

三、秩序维护

1、外来人员管控

A.5B.4C.3D.2E.1

2、交通停车管理

A.5B.4C.3D.2E.1

3、消防安全管理

A.5B.4C.3D.2E.1

4、安防系统管理

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在秩序维护哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

四、环境保洁

1、小区环境卫生

A.5B.4C.3D.2E.1

2、生活垃圾清理

A.5B.4C.3D.2E.1

3、绿化修剪养护

A.5B.4C.3D.2E.1

4、蚊虫四害消杀

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在环境保洁哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

五、设施设备维护

1、电梯运行情况

A.5B.4C.3D.2E.1

2、供水供电情况

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在设施设备维护哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

六、日常维修

1、报修响应速度

A.5B.4C.3D.2E.1

2、维修质量效率

A.5B.4C.3D.2E.1

您觉得物业在日常维修哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

七、文化建设

1、社区文化活动氛围（节日装饰、文化宣传等）

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2、文化宣传内容

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您觉得物业在文化建设哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

您觉得物业在哪些方面还需要进一步改进？请详细提出您的宝贵建议及意见。

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