锦欣置业1季度客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！非常荣幸能与贵司合作，为进一步提高客户满意度，不断提升服务品质，特请贵司对我项目履约状况进行评估，并提出宝贵的改进意见与建议。
您的建议和意见对我们非常重要，感谢您的支持！
一、关于进度：
总体评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
关键工期、里程碑工期是否符合规定
非常符合
比较符合
一般
不符合
很不符合
各项技术方案措施是否科学、可行
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
施工计划的执行情况
很好
好
一般
不好
有待改进
二、关于质量：
总体评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
服务要求（现场指导检查、定期沟通、服务态度）
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
对关键工序、特殊工序质量的评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
工程质量通病
少
较少
多
较多
有待改进
三、关于履约：
总体评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
各项确认报审是否主动、及时、正确
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
各项合同义务是否有效实施
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
当发生合同(设计)变更时能否主动配合
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
四、关于职责要求：
总体评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
施工协调能否主动配合大局
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
对分包部门的指令能否及时回复、妥善处理
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
与分包部门的沟通是否充分、有效
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
对安全生产、文明施工的评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
五、关于人员素质：
总体评价
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
项目管理人员业务能力
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
项目管理人员解决问题的能力
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
项目管理人员沟通的能力
非常满意
比较满意
一般
不满意
有待改进
六、其他：
资料管理及台帐
非常达标
符合要求
一般
不符合
很不符合
您对我们有哪些改进意见和建议？
贵公司名称
贵公司与我司合作时间
贵公司主要对接我司部门/人员
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客户体验管理
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