老石家百草梨膏糖客户满意度调查问卷

亲爱的顾客：

您好！非常感谢您选择老石家百草梨膏糖。为了给您提供更优质的产品和服务，我们特开展此次客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。您提供的所有信息都将严格保密，仅用于统计分析和后续的优化工作。再次感谢您的支持与配合！

1. 您的职业是?

a) 学生b) 企业职员c) 自由职业者d) 退休人员e) 其他（请注明）

2. 您的年龄是？

a）18岁及以下b) 19 - 30 岁c) 31 - 50 岁d) 51 岁及以上

3. 您所在地区是?

a) 蚌埠市市区b) 蚌埠市下辖县区c) 安徽省内其他城市d) 安徽省外

4. 您购买老石家百草梨膏糖的频率是?

a) 每周至少 1 次b) 每月 2 - 3 次c) 每 3 - 6 个月 1 次d) 一年购买 1 - 2 次e) 从未购买，仅了解

5. 您首次购买老石家百草梨膏糖是因为?

a) 自身有相关需求（如润喉等）b) 他人推荐c) 被品牌宣传吸引d) 偶然发现且好奇尝试

6. 您通常通过什么渠道购买老石家百草梨膏糖?

a) 线下专卖店b) 超市、便利店c) 电商平台（如淘宝、京东等）d) 社交平台团购

7. 您觉得老石家百草梨膏糖的价格与品质是否匹配?

a) 价格远低于品质，性价比超高b) 价格稍低于品质，比较划算c) 价格与品质相当d) 价格稍高于品质，性价比一般e) 价格远高于品质，不划算

二、多项选择题

8. 您了解老石家百草梨膏糖是蚌埠本土非遗产品的途径有哪些?（可多选）

a) 线下门店宣传b) 网络广告（含社交媒体）c) 电视、广播等传统媒体报道d) 朋友、家人介绍e) 参加文化活动时知晓f) 其他（请注明）

9. 以下哪些因素会影响您再次购买老石家百草梨膏糖?（可多选）

a) 产品口感b) 产品功效（如止咳、润肺等）c) 品牌文化与非遗属性d) 价格e) 购买便利性f) 包装设计g) 其他（请注明）

10. 您希望老石家百草梨膏糖在哪些方面进行改进?（可多选）

a) 推出新口味b) 优化包装设计c) 提升产品功效d) 增加促销活动e) 改善线下服务体验f) 提升线上客服质量g) 其他（请注明）

11. 您会在哪些场景下购买老石家百草梨膏糖?（可多选）

a) 日常保健食用b) 自己咳嗽、嗓子不舒服时c) 作为礼品赠送他人d) 旅游时购买留念e) 受广告宣传影响冲动购买f) 其他（请注明）

三、问答题

12. 您对老石家百草梨膏糖在品牌推广和产品销售方面有什么独特的建议吗?希望您能畅所欲言，帮助我们更好地发展。

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