客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:感谢您在百忙中抽出时间参与本次问卷调查。作为本次调研的对象， 您的每一个选择都是至关重要的。本次调研旨在研究消费者通过网络直播购买食品的行为偏好，为如何更好地服务消费者而开展直播营销活动提供数据支持。
本问卷由 MBA学生发起，郑重承诺，您所提供的资料仅用于学术研究，绝对保密。您的这份问卷对我们的研究十分宝贵，对您的支持致以由衷地感谢！最后再次感谢您的帮助!
一、用户信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您当前的职业:
4.您每个月的收入/生活费是:
5.您的受教育程度是:
6. 您平均多久会通过直播（食品类）进行一次购买?
二、产品相关问题
7. 您观看 M 食品公司（或您熟悉的同类食品企业）直播时，通常会关注哪些方面的产品信息?（可多选）
8. 您对 M 食品公司直播产品的整体质量评价是?（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）
9. 您认为直播中对产品的介绍是否足以让您全面了解该产品?（1 = 非常不充分，5 = 非常充分）
10. 您对直播中展示的产品质量检测、原料溯源或生产过程透明度的评价是?（1 = 非常不透明，5 = 非常透明）
11. 如果主播提供更多关于食品营养成分、制作工艺或质检报告等详细信息，是否会提升您对产品的购买意愿?（1 = 完全不会，5 = 极大提升）
三、价格相关问题
12. 您对 M 食品公司直播产品的定价感受如何?（1 = 非常偏高／不合理，5 = 非常合理／物有所值）
13. 当直播间的产品价格比其他平台略高，但主播强调了更优质的原材料和更严苛的质检标准时，您的反应是?
14. 在直播中，如果主播能用量化数据或对比展示（如:原材料成本、同行对标）说明产品价格合理，是否会增强您的购买信心?（1 = 完全不会，5 = 非常会）
15. 对于新品推出时的定价策略，您更认可哪种?
四、渠道相关问题
16. 您通常通过哪些渠道观看或购买直播商品?（可多选）
17. 您对观看直播、挑选商品、下单支付、确认收货这一整套流程的便捷度评价如何?（1 = 非常繁琐，5 = 非常便捷）
18. 在直播购物中，导致您放弃下单的主要原因是什么?（可多选）
19. 您对 M 食品公司（或同类食品企业）在直播购物中的物流配送速度和准确度感受如何?（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）
20. 当出现质量问题或需要退换货时，您对该直播平台／商家的处理效率和售后体验满意度如何?（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）
五、推广相关问题
21. 您最初是通过什么渠道得知 M 食品公司直播或产品的?
22.您平时喜欢在那些时间段观看直播?
23.您对 M 食品公司直播中促销活动（如秒杀、拼单、满减、抽奖等）的整体吸引力评价如何?（1 = 非常弱，5 = 非常强）
24.您更偏好哪种促销优惠形式?（可多选）
25.您在直播过程中更喜欢哪种互动形式?（可多选）
26. 您对主播的专业度和亲和力评价如何?（1 = 非常差，5 = 非常好）
27. 如果主播在直播中能提供更专业的知识（如营养师、食品专家指导），并且积极与粉丝互动，是否会提升您的好感度与购买意愿?（1 = 完全不会，5 = 极大提升）
28. 当直播结束后，您是否愿意继续关注企业的后续直播或相关动态?
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