物流公司客户满意度调查问卷
姓名：
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
1. 您对我们物流公司的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您认为我们的物流服务速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
3. 您在使用我们物流服务时，是否遇到过问题？
A 是
B 否
4. 您认为我们的客服服务态度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
5. 您最关注的物流服务要素是什么？
A 服务速度
B 服务质量
C 价格
D 客服态度
E 其他
6. 您对我们物流服务的价格是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
7. 您是否会推荐我们的物流服务给他人？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
8. 您在使用我们物流服务的频率是？
A 每周一次或更频繁
B 每月一次
C 每季度一次
D 不定期使用
9. 您对包裹的安全性有多大信心？
A 非常有信心
B 有信心
C 一般
D 没有信心
E 非常没有信心
10. 您希望我们在哪些方面进行改进？
A 提高服务速度
B 提高服务质量
C 降低价格
D 改善客服态度
E 其他
11. 请对以下服务进行优先级排序（从高到低）
A 送货速度
B 包裹安全
C 客服响应时间
D 价格合理性
12. 您希望我们增加哪些物流服务？
13. 请分享您对我们服务的其他建议或意见。
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