物流行业客户满意度调查问卷
1. 你叫什么名字
2. 您的性别
男
女
3. 您是否经常网购
是
否
4. 您对现阶段的物流速度满意吗?
满意
一般
不满意
5. 您在使用物流服务过程中是否投诉过?
是
否
6. 您希望物流公司在哪些方面继续改进?
速度
服务
费用
其他
7. 您日常取件是否方便?
是
否
8. 您对物流跟踪信息的更新和查询是否满意?
满意
一般
不满意
9. 您对物流公司的服务有哪些不满意的地方?
10. 您有什么其他的建议或意见
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客户体验管理
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