超信国际客户满意度调查

尊敬的客户：

您好！非常感谢您一直以来对我们的支持与信任。为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展此次客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷，再次感谢您的配合与支持！

1. 您对我司提供的外包劳动力的专业技能与工作岗位的匹配程度如何评价？
2. 我司在服务过程中是否充分理解并满足了您的核心需求？
3.

当贵公司提出需求时，我司满足需求的响应速度是否能达到您的预期

4.  服务过程中，我司人员的专业能力是否达到您的预期？
5. 我司工作人员服务的责任心和敬业精神如何？
6. 我司人员向您反馈信息的及时性和准确性如何？
7.

您与我司负责对接的工作人员沟通是否顺畅？

8. 当贵公司遇到问题向我司反馈后，问题解决的时效性及满意程度如何？
9. 在劳动力外包过程中，我们是否对可能出现的风险（如人员流失、劳动纠纷等）提前制定应对预案，降低风险？
10. 您是否愿意将我们公司推荐给其他有劳动力外包需求的企业？
11. 您认为我司与其他同类供应商相比，有哪些不足？
12.

您希望我们在增值服务方面增加哪些内容？（可多选）

客户体验管理 复制此问卷