主题乐园酒店顾客感知价值与顾客满意度及品牌忠诚的关系研究调查问卷
尊敬的先生 / 女士:
您好!非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查,此问卷大约会占用您3-5分钟左右的时间。此次问卷调查的数据将用于主题乐园酒店顾客感知价值与顾客满意度及品牌忠诚的关系研究,问卷采用匿名方式,所有信息仅用于学术研究,不会泄露您的任何隐私,请放心填写。问卷选择无正确或错误之分,请根据您的真实情况进行回答。
再次感谢您的支持与配合,祝您工作顺利,万事如意。
第一部分:基本情况(单选题)
1. 请问您是否入住过主题乐园酒店:
A. 是
B. 否
2. 请选择一个您入住过的主题乐园酒店:
A. 上海迪士尼乐园酒店
B. 环球影城大酒店
C. 方特假日酒店
D. 广州长隆酒店
E. 上海海昌海洋公园度假酒店
F. 上海欢乐谷嘉途酒店
G. 其他(请注明)
3. 您在近5年入住主题乐园酒店次数为:
A. 1-3次
B. 3-5次
C. 5次以上
4. 这道题请选3
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
5. 您的性别:
A. 男
B. 女
6. 您的年龄:
A. 18 岁以下
B. 18 - 24 岁
C. 25 - 44 岁
D. 45 - 55 岁
F. 56 岁及以上
7. 您的职业:
A. 学生
B. 企业一般人员
C. 企业管理人员
D. 政府或事业单位工作人员
E. 自由工作者
F. 退休人员
G. 其他(请注明)
8. 您的学历:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
9. 您的月收入:
A. 5000 元及以下
B. 5001 - 10000 元
C. 10001 - 15000 元
D. 15001 元及以上
10. 您的出游类型:
A. 家庭亲子游
B. 情侣出游
C. 朋友聚会
D. 公司团建
E. 个人休闲
F. 其他
11. 您预定酒店的方式:
A. 酒店品牌的官方网站直接预订
B. 第三方的旅游网站(如:飞猪、携程等)
C. 购买团购产品预订
D. 电话预定
E. 直接到店预订
F. 其他
第二部分: 您对入住体验的一些看法
请根据您入住主题乐园酒店的实际体验,对以下内容进行评价,选择对应的选项。
(1 表示非常不同意,2 表示不同意,3 表示一般,4 表示同意,5 表示非常同意)
以您在近期入住的酒店为评价单位。
请根据您入住主题乐园酒店的实际体验,对以下内容进行评价
1
2
3
4
5
酒店的房间设施完备,能满足我的需求
酒店的餐饮种类丰富,口味不错
酒店的交通便利,方便前往主题乐园
酒店的入住和退房流程便捷高效
酒店的主题氛围浓厚,让我感觉很愉悦
酒店员工的服务态度热情友好,让我感到温暖
酒店举办的活动有趣,增加了我的游玩乐趣
酒店能给我带来独特的情感体验,让我难忘
入住这家酒店让我在朋友面前有面子
这家酒店的品牌知名度高,能提升我的社会形象
选择这家酒店体现了我的品味和生活方式
入住这家酒店能让我获得更多的社交谈资
酒店的价格与所提供的服务和设施相符,物有所值
酒店的价格在我的预算范围内
与其他同类型酒店相比,这家酒店的价格更合理
酒店的价格优惠活动较多,很划算
此次入住主题乐园酒店的总体体验令我满意
该酒店的实际入住体验符合我入住前的期望
有需要时我会优先选择该品牌的酒店
我会增加入住该品牌酒店的次数
即使该品牌的酒店价格有所上涨,我仍会选择入住
我对这家主题乐园酒店的品牌有好感
我会向亲朋好友推荐该品牌的酒店
我会关注该酒店品牌的有关情况
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