海南清水湾莱佛士酒店客户满意度调查【复制】【复制】
尊敬的顾客:
您好!非常感谢您选择入住海南清水湾莱佛士酒店。为了提高我们酒店的服务质量水平,更好的满足您的需求,我们特地开展了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷,将您的意见和建议反映给我们,以便我们作出改善和提高。问卷信息将严格保密,仅用于酒店服务改进分析。
对您的配合诚表谢意!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您的入住目的:
旅游度假
商务出差
其他
4. 您的职业:
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
其他
5. 您的入住次数:
第一次
2-3次
4次及以上
6.您通过什么渠道预订酒店?
A.酒店官方网站
B.在线旅游平台(如携程、去哪儿等)
C.电话预订
D.酒店前台
E.其他
7.酒店工作人员的服务态度和专业程度满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不太满意
E非常不满意
8.酒店的装修设计以及室内(外)环境是否满意?
A.非常舒适宜人,装修精美,环境优美,绿化非常好
B.比较舒适,环境整洁优美,绿化较好
C.一般,环境普通,无明显亮点
D.不太好,环境嘈杂或装修陈旧
E.非常差,影响心情
8.酒店客房卫生以及设施设备(如床、空调、电视、卫浴等)的使用体验如何?
A.非常好
B.较好
C.一般
D.不太好
E.非常不好
9.酒店餐饮的口味和品质如何?
A.非常美味,品质上乘
B.比较可口,品质较好
C.一般,口味和品质中规中矩
D.不太好,口味或品质有欠缺
E.非常差,难以下咽
10.酒店健身房、游泳池、儿童乐园等休闲设施的开放时间、设施维护和使用体验是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不太满意
E.非常不满意
11.您认为酒店的新媒体宣传内容是否吸引人?
A 非常吸引
B 吸引
C 一般吸引
D 不吸引
12. 您下次出行还会选择该酒店吗?
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
13.您认为酒店在哪些方面需要改进?
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