博杰股份2024年客户满意度问卷调查

尊敬的客户：
       您好！衷心感谢您一直以来对博杰股份的信任和支持！能够与您合作是我们的荣幸。我们始终秉承以顾客为关注焦点、增强顾客满意度、为顾客提供更有价值的产品和服务的宗旨。因此，我们诚邀您参与本次调查。期望得到您宝贵的意见和建议，以持续提升我们的产品技术和服务来回应您的期望。我们始终努力，旨在向您提供更加优质、更高性价比的产品和服务。同时，我们会严格保密您的信息。再次感谢您的支持和合作！

                                                                                                                                                              

本次调查问题为开放式，若您平日工作中没有涉及所提内容，可跳过。

基本信息：
公              司：
部              门：
姓名（工号）:
职              位：
您与博杰股份合作时长：

您接触的博杰产品类型(可多选)：(   )

1.博杰股份始终能为您提供明确的方案和报价的对接窗口？（  ）

2. 博杰股份的业务人员是否能在您所期待的时间里完成报价或提交方案？(   )

3. 博杰股份的产品或方案设计能够满足并达到贵司的需求，并令您对效果感到满意。(   )

4.您是否认为博杰股份产品设计或价格与同行同类产品相比，是否更具有竞争优势？（  ）

5. 您对博杰股份产品设计表现的满意程度：
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
功          能
维护便利性
尺 寸 大 小
人性化操作
易 于 搬 运

6. 您对博杰股份产品质量表现的满意程度(   )

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
稳定性
安全性
良品率
产能表现

7.博杰股份产品的品质管控与同行相比如何？（   ）

8.博杰股份团队是否积极主动与您沟通、制定有效的项目进度计划，并及时分享项目进展情况？（  )

9. 博杰股份是否能在预定的交期内完成交付(   )

9-a）一般您所期望的交期是（  ）
9-b）其他同行友商能达到的交期是：

10.针对未能如期交付的产品，博杰股份总能积极主动沟通并及时提供有效的解决方案？(   )

11.售后人员是否积极与贵司沟通并制定有效的设备调试计划，并分享调试进度？(  )

12. 您对博杰股份售后人员团队表现的满意程度(   )

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
响应速度
时  效  性
专业能力
技术支持和操作培训

13.一般情况下博杰股份售后服务团队平均能在多长时间以内给予各类售后需求响应？(  )

13-b)其他友商平均响应速度（小时）

14. 与同行友商相比，您认为博杰股份产品的性价比（）

15.您认为博杰股份的产品及服务还需进一步提升的地方有哪些？

16. 贵公司明年是否计划研发新产品、新技术？如果有此计划，在新项目上是否愿意与博杰股份有进一步的合作？

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