2025年卷烟零售客户满意度调查问卷

卷烟零售客户： 为进一步了解和把握零售客户对卷烟供应、订货服务、送货服务、拜访服务、结算服务、市场管理等内容的满意度情况，找到存在的不足和问题，切实提高零售客户满意度，我们真诚的希望您参与调查测评提供宝贵的意见和建议。 
1. 您的烟草零售许可证号：（12位数字）
2. 您的店铺名称（请填烟草零售许可证店名）
3. 您所在的（区）县是：
4. 请问您的身份是？
5. 您对烟草公司每月供货总量的满意程度是？[单选]
6. 您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平？[单选]
7. 今年您是否遇到过烟草公司强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况？[单选]
8. 您对当前订货方式的满意程度是？[单选]
9. 您对卷烟送货服务的满意程度是？[单选]
10. 您对客户经理拜访服务态度的满意程度是？[单选]
11. 您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是？[单选]
12. 您认为烟款结算是否方便？[单选]
13. 您在办理烟草专卖许可证过程中，对当地烟草局服务的满意程度是？[单选]
14. 您对当地烟草局日常市场检查工作是否满意？[单选]
15. 您对当地烟草局打击假烟、走私烟成效的满意程度是？[单选]
16.

您认为当地卷烟零售点布局是否合理？[单选]

17. 您对今年卷烟销售盈利水平的满意程度是？[单选]
18. 您认为卷烟销售对稳定店铺经营的作用如何？[单选]
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