AT公司半导体设备售后服务客户满意度调查问卷

本次调研完全匿名制形式，不会泄漏您的任何个人信息
1-非常不认可 2-不认可 3-不确定 4-认可 5-非常认可
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您在半导体行业的从业年限：
4. 您愿意向他人推荐AT公司半导体设备吗
5. 您认为AT公司技术人员服务所需专业工具和设备是否齐全
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
6. 您对AT公司人员能否提供售后服务相关技术资料
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
7. 您对AT公司的文化理念和人员形象是否满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
8. 您对AT公司产品售后使用是否感觉便捷
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
9. 您认为AT公司人员能否在约定时间到场
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
10. 您对AT公司人员能否按照标准化流程提供服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
11. 您认为AT公司售后服务报价是否快速合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
12. 您认为AT公司服务团队分工是否合理。现场服务是否井然有序
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
13. 您认为AT公司人员是否工作效率显著，甚至超额解决问题
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
14. 您对公司能否提供7x24小时紧急服务支持
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
15. 您对AT公司售后服务反馈响应问题的渠道是否满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
16. 您认为AT公司对投诉的问题回应速度快
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
17. 您认为AT公司人员具备快速反应洞察客户需求
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
18. 您认为AT公司人员具备足够的专业技术
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
19. 您认为AT公司能及时解答现场疑问
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
20. 您对AT公司能否耗时较短的提供服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
21. 您认为AT公司关注客户需求，定期提供最新信息，如工艺研发等
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
22. 您认为AT公司人员是否有同理心
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
23. 您认为AT公司人员能否耐心服务，态度是否友好
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
24. 您认为AT公司能否提供定制化服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望打分
实际感受打分
客户体验管理 复制此问卷