长春农商银行客户需求与服务满意度调查问卷
感谢信
尊敬的客户:
您好!我们正在进行关于长春农商银行服务的问卷调查,目的是了解您的金融需求与服务体验,以便为您提供更加优质的服务。问卷数据仅用于研究分析,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
1. 您的年龄:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
2. 您的职业:
农民
个体户
企业主
3. 您的居住地:
通化市区
二道江区
通化市周边区域
4. 您的主要收入来源:
农业种植
畜牧业
小微企业经营
电商/线上业务
5. 您目前的金融需求主要集中在哪些方面?(可多选)
贷款
存款
理财
保险
支付结算
6. 您在金米村镇银行办理过哪些金融服务?(可多选)
农业贷款
小微企业贷款
电商贷款
存款
理财
保险
7. 您对贷款审批时间的期望是?
1-3天
3-5天
5-7天
无所谓
8. 您是否对贷款的灵活性(如分期还款、临时还款调整)有需求?
是
否
9. 您是否希望银行为您提供以下服务?(可多选)
线上贷款申请
手机银行支付结算
理财规划
10. 在以下贷款需求中,您最关注的是哪一项?
利率优惠
放款速度
贷款额度
还款灵活性
13. 您对客户活动的态度如何?
非常需要
一般需要
不需要
14. 您对移动支付和电子银行的使用情况是?
经常使用
偶尔使用
从不使用
15. 在使用金融服务时,您最关心的是哪一项?
服务态度
服务效率
产品种类
16. 您对长春农商银行的整体服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
17. 您对贷款服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
18. 您对理财服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
19. 您对银行网点分布的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
20. 您是否愿意推荐长春农商银行给其他客户?
非常愿意
愿意
不愿意
21. 您认为长春农商银行需要在哪些方面改进?(可多选)
增加贷款产品种类
提高贷款审批速度
推广电子银行服务
扩大网点覆盖范围
关闭
客户体验管理
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