瑞幸咖啡微信小程序用户满意度问卷
一、基本信息
1.你的性别是？
A.男
B.女
2. 您的年龄是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业是?
A. 学生
B. 白领
C. 自由职业者
D. 企业管理者
E. 其他
二、使用习惯
4. 您使用瑞幸咖啡微信小程序的频率是?
A. 每天使用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 很少使用
5. 您通常在什么时间段使用瑞幸咖啡微信小程序?（可多选）
A. 早晨（6:00-9:00）
B. 上午（9:00-12:00）
C. 中午（12:00-14:00）
D. 下午（14:00-18:00）
E. 晚上（18:00-22:00）
6. 您使用瑞幸咖啡微信小程序的主要目的是?（可多选）
A. 点单购买咖啡
B. 使用优惠券
C. 查询订单状态
D. 查看菜单和价格
E. 参与活动
三、功能满意度
7. 您对瑞幸咖啡微信小程序的界面设计满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您对瑞幸咖啡微信小程序的点单功能满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您对瑞幸咖啡微信小程序的支付功能满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对瑞幸咖啡微信小程序的订单查询功能满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您对瑞幸咖啡微信小程序的操作流畅性满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、感知价值与优惠活动
12. 您对瑞幸咖啡微信小程序的性价比评价如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您对瑞幸咖啡微信小程序提供的优惠活动满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 您认为瑞幸咖啡微信小程序的优惠券使用规则是否清晰易懂?
A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 一般
D. 不太清晰
E. 非常不清晰
五、用户满意度与忠诚度
15. 您对瑞幸咖啡微信小程序的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
16. 您是否愿意继续使用瑞幸咖啡微信小程序?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
17. 您是否愿意将瑞幸咖啡微信小程序推荐给他人?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
六、改进建议
18. 您认为瑞幸咖啡微信小程序需要在哪些方面改进?（可多选）
A. 界面设计
B. 功能完善（如增加新功能）
C. 操作流畅性
D. 系统稳定性（如减少卡顿）
E. 优惠活动丰富度
F. 支付方式多样性
19. 您在使用瑞幸咖啡微信小程序时遇到过哪些问题?（可多选）
A. 高峰时段卡顿
B. 优惠券使用失败
C. 订单状态更新延迟
D. 支付失败
E. 其他（请注明）
感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将努力改进，为您提供更好的服务！
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