SUN DAY 客户满意度调查表
1. 您最近一次去美发沙龙是多久前？
一个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
2. 您年均在美发上的消费约为？
<500元
500-1500元
1500-3000元
>3000
3. 您选择美发沙龙时最看重的3个因素是？
技术实力（如剪发/染发效果）
价格合理性
服务质量（如沟通、售后）
环境舒适度
交通便利性
会员优惠活动
4. 您认为当前美发沙龙哪些方面需改进
发型师沟通能力（如需求理解、提案精准度）
服务流程效率（如等待时间过长）
环境细节（卫生、音乐、座椅舒适度）
价格透明度（是否存在隐形消费）
技术更新速度（如流行趋势跟进）
5. 您是否遇到过一下问题？
发型师推销过度
实际效果与承诺不符
不同技师水平差异大
办卡后服务质量下降
无此类问题
6. 您是否会因沙龙推出以下服务增加消费？（多选）
发型图库建立（提前预览效果）
头皮健康管理套餐
快速造型服务（30分钟内完成）
会员专属造型课程
染发、护理产品升级
7. 您喜欢去连锁门店还是单独专业店
连锁店
专业店
8. 您减少去美发沙龙频率的主因是？
您减少去美发沙龙频率的主因是？
价格过高/性价比低
对效果失望
转向自己打理头发（比如居家染发）
工作/生活忙碌
偏好极简发型（减少打理需求）
9. 您最近一次更换美发沙龙的原因是？
跟随发型师跳槽
尝试新风格需找更专业门店
原沙龙涨价/取消优惠
朋友推荐其他店
未更换过
10. 您在乎价格 还是产品的品质
价格
品质
11. 您更期待获得哪种增值服务？
免费造型打理教学
消费积分兑换产品
生日月专属折扣
发型与妆容搭配建议
12. 您认为当前美发行业最缺乏的是？
个性化服务（根据脸型/职业设计）
透明化定价（明码标价无套路）
健康护发理念推广
线上预约/售后跟踪系统
13. 请用1-2句话描述您心中理想的美发沙龙
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