胖东来诚信文化、员工绩效与客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于诚信文化、员工绩效与客户满意度的调查研究，旨在了解胖东来超市的诚信文化建设、员工服务水平以及顾客购物体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

第一部分:基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
您的受教育程度
3. 您是否在胖东来超市工作?
4. 您最近一次在胖东来超市购物是在:
5. 您在胖东来超市的购物频率:
第二部分：诚信文化
以下问题旨在了解您对胖东来超市诚信文化的看法。请根据您的实际感受选择最符合的选项，其中1-5依次代表：非常不同意，不同意，一般，同意，非常同意。
6. 胖东来超市管理层和制度践行诚信经营理念。
7. 胖东来超市员工普遍具有良好的职业道德和诚信意识。
8. 胖东来超市能够及时处理顾客投诉，维护顾客权益。
9. 胖东来超市积极参与社会公益活动，回馈社会。
10.胖东来超市的诚信文化对员工行为有积极影响
11. 您认为胖东来的诚信文化是否影响了您的购物决策和员工服务水平?

第三部分：员工绩效

以下问题旨在了解您对胖东来超市员工绩效的看法。请根据您的实际感受选择最符合的选项，其中1-5依次代表：非常不同意，不同意，一般，同意，非常同意。

12. 胖东来超市员工服务态度热情友好且业务熟练。
13. 胖东来超市员工工作效率高，能够及时满足顾客需求。
14. 胖东来超市员工团队合作意识强，能够互相配合完成工作。
15. 胖东来超市员工能够主动发现并解决问题，提升顾客购物体验
16.胖东来超市员工接受过良好的培训，能够提供专业的服务
17. 您认为员工的服务态度和工作效率是否影响了您的购物体验和满意度?

第四部分：客户满意度

以下问题旨在了解您对胖东来超市客户满意度的看法。请根据您的实际感受选择最符合的选项，其中1-5依次代表：非常不同意，不同意，一般，同意，非常同意。

18. 您对胖东来超市的商品质量和价格感到满意。
19. 您对胖东来超市的购物环境感到满意。
20. 您对胖东来超市的服务态度感到满意。
21. 您对胖东来超市的整体购物体验感到满意。
22. 您对员工服务和商品质量的满意度是否影响了您对胖东来的整体评价?
23.您是否会因为对胖东来的满意度而继续选择在此购物?
24.为了确保问卷质量，请您选择“非常同意”选项。
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