视频软件用户满意度调查

本次调查采取匿名方式，回答没有对错之分，请您以真实情况作答。您所提供的信息仅作为进一步研究的材料，不作他用。问卷填写大约需要占用您 5 分钟的时间。非常期待能收到您填写完整的问卷。真诚感谢您的支持！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您主要工作或生活的地区是？
4. 您的最高学历是？
5. 您的平均每月可支配收入区间是（元）？
用户视频app使用情况调查
6. 是否购买过腾讯视频、爱奇艺、芒果tv、优酷、bilibili五个视频平台中任一会员？
7. 具体购买过哪个视频平台的会员？
8. 平均每天使用视频平台的时间大概为？
用户付费情况调查
9. 您未选择付费购买会员的原因是否因为在盗版网站上可以观看到想看的内容？
10. 若非因为盗版网站的存在，是什么原因造成不愿意付费购买视频网站会员？
用户付费目的调查
对于视频平台，您进行付费时，更看重下列以下哪些因素？
11. 价格比其他平台更低（包括商业模式如套餐选择、退订便利、增值服务、会员免广告）
12. 功能性权益（如4K HDR 杜比等视听优化）
13. 服务质量（如平台口碑、隐私安全、推荐算法、客服质量、售后处理）
14. 身份特权（如会员ID变色显示、弹幕特权、会员消费优惠等）
用户套餐选择调查
15. 您所选择的会员类型是？
16. 您所选择的付费周期是？
17. 您认为高级会员的增益是否值得您付高级会员与普通会员之间的差价呢？
顾客价值方面
会员体验期望调查
关于会员体验期望，请判断下面的描述是否符合您的现实状况
18. 在充值之前，我认为充值会员后获得的功能权益非常有帮助（如更优质的视听特权）
19. 再充值之前，我认为充值会员后获得的身份特权非常有价值（如更多样的头像框、ID、背景、会员优惠）
20. 在充值之前，我认为充值会员后获得的服务质量非常有帮助（如更优质的客服、售后服务等）
21. 在充值之后，我认为充值会员所增加的权益非常尽如人意
社会影响感知调查
关于视频平台的社会影响，请判断下面的描述是否符合您的现实状况
22.
我清晰地知道某视频 App 是国家重点新媒体，受到国家级电视台、主流主持人、
政府机构等多重背书
23.
某视频 App 被国家级媒体多次报道和推荐，这会促使我选择充值会员。
24.
很多朋友都使用某视频 App，这会促使我选择充值会员。
25.
很多公众人物都在某视频 App 上发布过内容，这会促使我选择充值会员
享乐动机调查
关于您的享乐动机，请判断下面的描述是否符合您的现实情况
26.
充值会员后可以获得更好的观影体验，这会让我感到快乐。
27.
如果我因未充值会员而失去付费权益，我会感到不愉悦。
28.
观看会员视频可以让我放松和愉悦，这会让我感到快乐。
29.
充值会员后可以获得更好的观影体验，这会让我感到快乐。
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