一分部 业务知识竞赛

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国内每件托运行李重量不得超过(  )千克
国内每件托运行李体积不应小( )于厘米,不得超过(  )厘米
每件占座行李的体积不得超过( )厘米
每件占座行李(  )额外免费行李额,旅客本人的免费行李额维持不变
不能自行行走的旅客,需要使用客舱轮椅服务的旅客。轮椅旅客类型为( )
夏秋航班由( )月最后一个星期日开始实施
1.用氧旅客四字代码是以下哪一项 ?()
2.大兴机场“爱心手环”的作用是()。
3.分段值机,行李直挂是指全航程均为本公司实际承运且在同一机场当天转
机的()航班转()航班,旅客在中转站领取续程登机牌、其托运行李由始发站直挂至目的地,旅客在中转站免提行李的中转模式。()
4.“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过( )分钟的情况()
5.“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过( )分钟的情况。()
6.下列哪个选项是中转旅客名单报的电报拼写:()
7.电报缓急标志中,哪些属于特急电报标志的:()
8.只能作为托运行李的物品(包括但不限于):()
9.旅客伤病亡事件涉及的相关单位在处理或协助处理旅客伤病亡事件的同时,于第一时间开展调差,并形成书面报告,于()小时内报客户委
10.符合哪些条件的航班不得超售 ()。
11.若采取非自愿降舱或非自愿提高舱位等级和征询自愿者的处理办法后,航班仍超售时,地面服务部门应按照哪种优先保障乘机旅客顺序拒绝部分旅客乘机。()
①执行国家紧急公务的旅客。
②头等舱、豪华公务舱、公务舱旅客。
③经公司同意并事先做出安排的有特殊服务需求的旅客(老、弱、病、残、孕旅客以及无成人陪伴儿童)及其必需的陪伴人员。
④东方万里行白金卡、金卡及天合联盟超级精英会员旅客。
⑤东方万里行银卡及其它天合联盟精英会员旅客。
⑥定妥联程航班座位或转机衔接时间较短的旅客。
⑦证明有特殊困难急于成行的旅客。
12.关于东上航国内航线机场付费升舱办理时间:对于国内航线,允许在航班起飞前多少小时内,地面工作人员可以开始为办理过付费升舱登记的旅客办理付费升舱业务。()
13.禁止在任何航班上安排出口座位给以下旅客?()
14.中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议于哪天在北京闭幕?()
15.党的二十届三中全会强调,什么是中国式现代化的重要保障?()
16.党的二十届三中全会指出,教育、科技、人才在中国式现代化中扮演什么角色()
17.发展全过程人民民主是中国式现代化的什么?()
年长旅客服务申请仅限直达航班?
年长旅客服务申请仅限直达航班?
年长旅客服务申请仅限直达航班?
值机员告知UM家属在航班起飞后半小时才能离开即可,特服人员无需告知。
视现场保障能力,年长旅客可申请轮椅(WCHR)服务。
轮椅旅客在碰见垂直电梯故障,立即报备调度,在长时间等候过程中旅客要求自己可以走手扶梯,只要再次报备调度后才可以操作。
运输之日年龄在年满5周岁至不满12周岁的无成人陪伴儿童,须办理无成人陪伴乘机申请。
无成人陪伴老年旅客可以在机场进行临时申请。
经公司同意,残障(疾)旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱(每名旅客只能携带一条服务犬)。
无成人陪伴老年旅客可以在机场进行临时申请。
经公司同意,残障(疾)旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱(每名旅客只能携带一条服务犬)。
地面划一条6米(左右)直线,让旅客在直线上行走6步,然后向后转行走6步,共3组;旅客脚离直线2次以上,则可判断醉酒状态旅客自控能力较差,暂时不宜乘机旅行。
需跨水运行的,各机型客舱婴儿救生衣最多配备数量为最多可承运婴儿数。
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