移动L公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户:
您好，非常感谢您能填写问卷，这是一份L移动公司客户满意度的学术性研究问卷，诚挚邀请您填写此问卷。本问卷采用匿名方式，所有资料仅用于学术用途，请您根据题目描述与您的实际感受作答。
一、基本情况
1、您的性别
2、您的年龄段
3、您的职业
4、您的学历
5、您的月收入
6、您使用中国移动业务的年限
7、您的移动套餐月消费金额是
二、客户满意度评价
8、您是否对移动产品套餐的定价感到满意
9、您是否对移动的手机通话质量感到满意
10、您是否对移动的流量使用速度感到满意
11、您是否对移动手机无线信号覆盖度感到满意
12、您是否对众多增值业务价格感到满意
13、您是否对移动人员的服务态度感到满意
14、您是否对宽带安装业务感到满意
15、您是否对热线接通率和解决问题的速度感到满意
16您是否对移动APP使用感到满意
17、您是否对处理投诉方面的表现感到满意
18、您是否对移动的促销活动感到满意
19、您是否对营业厅位置感到满意
20-、您是否对移动营业厅的环境感到满意
21、您是否对移动公司在客户资料和信息安全保障方面的表现感到满意
22、您主要从哪些方面了解套餐价格
23、请问您遇到问题时，您选择解决问题的方式是
24、您认为套餐在哪些方面需要改进
25、您认为以下哪些方面最影响您对移动服务的使用意愿
26、您认为哪些方面改进认为中国移动公司最应该改进
27、携网转号是否会影响您使用移动通信服务
28、您会跟身边的人推荐使用移动服务吗
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