乐言英语客户满意度调查
亲爱的学员,
感谢您选择乐言英语!为了不断提升我们的课程质量与服务体验,我们希望了解您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本问卷仅需 5 分钟完成,您的答案将被严格保密。
1. 您的姓名
2. 请对您目前英语学习的整体进度进行评价(比如掌握的知识点范围,词汇量增加,听力理解能力提升等方面)
非常不满意
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非常满意
3. 请对本学期的私人助教老师Noah/Cici/Amy/Chris的工作进行打分,他/她是否在您的英语学习中起到了帮助?
非常不满意
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非常满意
4. 您对当前的定制化学习素材内容是否满意?
非常不满意
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非常满意
5. 就目前为止, 您的学习成果是否有达到您的预期?
学习进步超出预期
学习进步符合预期
学习进步不满足预期
6. 您是否能够按照四步精听法(精听记笔记、跟读、复述、替换)来完成打卡任务?
完全可以
大部分时可以
大部分时不可以
不可以
7. 每周的作业或任务量您是否可以接受?
多
不多
正好
8. 老师是否能够针对您的个人需求进行教学调整?
能
不能
9. 对于直播大课, 您认为它对于学习英语有帮助吗?直播大课这个模式有没有可以精进的地方?
10. 总结一下您目前在学习英语上所面临的挑战, 老师们需要再提供怎样的援助能够帮助到您?
11. 您是否愿意将这门课程推荐给您的朋友?
非常不愿意
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非常愿意
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客户体验管理
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