小象超市平台（原美团买菜）客户满意度影响因素调查
尊敬的先生/女士:
您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，本人正进行关于小象超市平台（原美团买菜）客户满意度的影响因素探究，因此恳切希望您能根据自己在小象超市平台（原美团买菜）购买商品的经历如实填写，本次调查匿名发放，所获信息仅供学术研究，不作他用，对于您的个人信息将会严格保密，再次由衷感谢您的参与和支持！
第一部分:基本信息
1.您的性别是？
男
女
2.您的年龄是？
18岁以下
18—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
3.您的学历是？
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
4.您是否使用过小象超市平台（填是请继续答题，填否请终止答题）？
是
否
5.您使用小象超市平台消费的频次是？
每月1次及以下
每月2—5次
每月6—10次
每月10次以上
第二部分，小象超市平台客户满意度影响因素调查
请您仔细阅读以下描述，选择与您实际情况最匹配的一项（1表示非常不同意；2表示不同意；3表示比较不同意；4表示一般；5表示比较同意；6表示同意；7表示非常同意）
1.使用小象超市平台时，我感觉自己的时间很紧
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2.使用小象超市平台时，我只有有限的时间来做决定
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3.使用小象超市平台时，我感觉匆忙
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4.我周围很多人希望小象超市配送能够更快
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5.小象超市平台所售商品的质量通常是令我满意的
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6.我使用小象超市平台的一个主要原因是商品价格优惠
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7.我认为小象超市平台提供的商品种类齐全
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8.小象超市平台会详细的介绍商品的信息，外观、核心卖点，使用方法和注意事项等
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9.我曾听从家人/朋友/同学/同事意见购买小象超市平台中的产品，并感到满意
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10.我会试着购买家人/朋友/同学/同事推荐的小象超市平台中的商品
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11.当家人/朋友/同学/同事都使用小象超市时，我也会选择该平台
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12.我所购买的小象超市平台中的商品是家人/朋友/同学/同事正在使用或曾经使用过的
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13.小象超市平台定价合理
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14.小象超市平台提供了与价格相符的价值
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15.小象超市平台经济实惠
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16.购买小象超市平台商品花费的时间、精力等都值得
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17.小象超市平台的商品和服务令我满意
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18.小象超市平台的网购经历令我满意
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19.整体而言，小象超市平台令我满意
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20.我会向他人推荐小象超市平台，鼓励他人使用
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客户体验管理
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