关于抖音奶茶团购直播客户满意度提升策略研究的调查

尊敬的先生/女士:
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本调查旨在研究抖音奶茶团购直播客户满意度提升策略，您的回答将对我们的研究提供重要的数据支持，请您仔细阅读下列题目，根据您自己的亲身经历与感受，真实客观的回答下列问题。我承诺本问卷采用匿名方式填写，所收集的资料仅用于学术研究，并将完全保密，请您放心填写。
您的性别:
您的年龄:
 您目前所从事的职业是:
您每月的可支配金额大概是多少
您每个月在直播购物上大约花费
您是否使用过抖音直播团购购物
 您观看直播购物的频率是:
您使用抖音直播团购的频率是
以下内容请根据您最近的奶茶直播消费体验选择相应选项，请您回忆这些描述与您在抖音团购直播消费过程中相符合的程度，在相应的程度上进行勾选。从左到右依次表示“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、’、“非常同意”
抖音直播团购产品特质
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
您认为直播间奶茶种类（如奶茶，果茶，新品组合等）能到您的预期。
您认为直播间奶茶品牌的良好声誉和形象对我来说很重要。
您认为在直播间购买的奶茶，到手后其包装样式，口味，原材料等方面，与我实际品尝的完全相符。
您认为在直播间购买奶茶团购链接和线下直接购买是一样的。
抖音直播团购主播专业性
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
在奶茶直播间里，主播对在产品外观展示（如奶茶的色泽、分层效果、配料丰富度）对您购买决策很重要。
在奶茶直播间里，主播讲解产品的专业性对我来说很重要。
在奶茶直播间里，主播讲解语速快慢，表达是否流畅，对我来说很重要。
在奶茶直播间里，主播的亲和力，直播风格，对我来说很重要。
在奶茶直播间里，主播的个人魅力对我来说很重要。
抖音直播团购社会临场感
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
在直播间里，其他用户与主播的互动行为（如：弹幕、连线）影响我对直播的理解与感受。
在直播间里，我和其他用户的互动行为影响我对直播的理解与感受。
在直播过程中，您提出关于奶茶的问题（如奶茶口味、适用门店等），主播能及时且准确地回答。
在直播间里，直播的场景搭建对我来说很重要。
在直播间里，有一种让人身临其境的感觉对我来说很重要。
抖音直播团购价格敏感度
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
直播间团购奶茶价格的合理性，对我来说很重要。
抖音直播团购的奶茶价格与其他平台或线下门店相比更具有竞争力，这对我来说很重要。
直播间商品进行秒杀活动、免单，我的购买意愿会大大增加。
若直播间有福袋、抽奖等活动，我的购买意愿会大大增加。
若本次团购奶茶价格上调一定比例，我的购买意愿会大幅度下降。
抖音直播团购团购服务质量
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
在购买出现问题时，直播间主播或客服能够给我提供帮助解决。
在抖音直播下单奶茶，从商品选择到提交支付整个流程非常清晰易懂。
在抖音直播下单奶茶，其券码到账速度对我来说很重要。
在抖音直播下单奶茶，其券码到账到核销成功整个流程非常清晰易懂。
在我申请奶茶团购退货后，退款到账速度令我满意。
在奶茶团购出现问题后，我向商家反馈，售后能及时响应并积极解决。
观看抖音直播后奶茶团购客户满意度提升
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般
  • 很同意
  • 非常同意
我对抖音直播购买的奶茶满意。
我愿意继续观看奶茶直播并购买团购链接。
我对抖音直播团购购买奶茶的方式感到满意。
我将来购买奶茶时会首先考虑从抖音直播间购买的可能性很大。
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