南宁市申通快递公司客户满意度问卷调查

您好,非常感谢您花时间填写这份问卷。本问卷的目的是帮助您了解快递服务的不同指标和总体满意度的现状,为包括您在内的物流用户提供更高效的服务。希望根据您的实际情况来回答这些问题,您的回答将成为我们研究的重要基础。

这次问卷是匿名的,您的问题与学术研究有关,请放心回答,谢谢您!

1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 您的学历:
4. 您每月使用申通快递的次数:
5. 您对南宁市申通快递知名度(品牌标志和名称)的满意程度。
6. 您对南宁市申通快递的员工素质(服务态度)的满意程度。
7.

您对南宁市申通快递的资产能力(经营规模和盈利水平)的满意程度。

8.

您对南宁市申通快递的基础设施先进性的满意程度。

9.

您对南宁市申通快递的基础设施完备性的满意程度。

10.

您对南宁市申通快递的货物按时到达质量(货物交付及时性)的满意程度。

11. 您对南宁市申通快递的货物的交货质量(货物完好性)的满意程度。
12. 您对南宁市申通快递的货物取件的方便程度的满意程度。
13.

您对南宁市申通快递的人员的服务态度的满意程度。

14.

您对南宁市申通快递的价格收费的合理性的满意程度。

15.

您对南宁市申通快递与同行公司相比收费的合理的满意程度。

16. 您对南宁市申通快递的总体满意度。
17.

您对南宁市申通快递与其他快递相比满意程度。

18. 您对南宁市申通快递的再次使用意愿的满意程度。
19. 您对向他人推荐南宁市申通快递的意愿。
客户体验管理 复制此问卷