昌吉农商银行各事业部对公司客户经理工作满意度调查问卷

尊敬的事业部总经理：

       您好！为全面评估各事业部公司客户经理过去一年的工作表现，进一步提升服务质量和业务水平，特制定本调查问卷。您的反馈对我们至关重要，将直接影响后续的培训、管理及发展规划。请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！

所属事业部：

客户经理姓名：
1. 本年度客户经理新拓展客户数量是否达到预期目标? （5 分）
2.新客户的质量如何，例如客户的行业影响力、资产规模、发展潜力等。 （5 分）
3.客户经理获取新客户的渠道多样性表现如何? （5 分）
4.老客户的留存率是否达到预期? （5 分）
5.客户经理与老客户的沟通频率和效果怎样? （5 分）
6.通过存量客户挖掘的新业务机会多吗? （5 分）
7.客户经理对各类金融产品的熟悉程度如何，包括储蓄、理财、信贷等产品的特点、收益、风险等。 （5 分）
8.是否能根据客户需求，为其精准匹配合适的金融产品? （5 分）
9.客户经理办理业务的速度如何? （5 分）
10.在业务办理过程中，对流程的熟悉程度和操作准确性如何? （5 分）
11.客户经理在开展业务时，对潜在风险的识别和评估能力如何? （5 分）
12.面对风险事件，客户经理的应对措施和处理能力怎样? （5 分）
13.客户经理的工作积极性和主动性如何，是否主动寻找业务机会、跟进客户需求? （5 分）
14.工作责任心方面，客户经理是否对工作认真负责，确保业务准确无误，对客户负责到底? （5分）
15.在面对工作中的困难和挑战时，客户经理的表现是?（5分）
16.客户经理与其他部门同事（如风险、运营等）的协作配合情况怎样? （5 分）
17.在团队内部，客户经理是否乐于分享经验和知识，帮助新同事成长? （5 分）
18.在向领导汇报工作进展、反馈问题和提出建议时，客户经理表现如何?（5 分）
19.客户经理在工作中的创新能力如何，是否提出过有价值的业务创新建议或方法? （5 分）
20.您对客户经理在其他方面的表现（如语言表达、沟通协作、形象气质等）有何评价? （5 分）
21.您认为该客户经理在哪些方面表现出色，值得肯定?
22.您认为该客户经理目前存在的主要问题和不足有哪些，需要如何改进?
23.对于客户经理未来的职业发展，您有什么建议或期望?
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