盒智创新2024年客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
      您好！ 
      非常感谢您一直以来对盒智创新的支持和合作！为了能更好的长久为您提供更高质量的服务和产品，我们诚挚的邀请您对2024年我们提供的服务做个客观的评价，希望您能百忙中抽出时间协助我们填写以下调查表，对于盒智创新不足之处欢迎指正，如果您对盒智创新有其它要求或建议也一并提出，以便我们更好的改进。
      您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 
      本调查问卷只用于我司调查研究，并承诺不向第三方泄露任何客户信息。
      商祺！
                             广东盒智创新技术有限公司
2025-1-17
烦请您告诉我们您的个人基本资料
1. 公司名称：
2. 填写人姓名：
3. 填写人职务：
4. 贵公司产品类别：
5. 与我司合作业务类型：
6. 贵司产品主要采用的包装材料及所占比率 (%)
7. 所在部门：
(A)客户需求

8. 作为包装创意落地的整体解决方案供应商，我们希望能够了解当您在评估&选择供应商的时候，以下几个影响您决定因素的重要性如何？

总分为1-5分，5代表极其重要，1代表不重要。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
设计/完稿服务时效性
销售及客服人员服务水平
支持新产品的创新能力
产品质量稳定
打样/大货交货期
价格
工厂产能
工厂硬件（5S，机器，设备）
提供其它包装品服务
公司信誉及财务状况
盒智创新整体服务表现

Notes：

(1) 如以下问题有些部分与您的工作/职务无法直接相关，可略过不答

(2) 以下问题中所指的其它供应商是指除盒智创新之外其他纸制印刷包装供应商
盒智创新作为包装创意落地的整体解决方案供应商，其各方面服务的表现

( B) 盒智创新作为包装创意落地的整体解决方案供应商，其各方面服务的表现
9. 您认为盒智创新和其它供应商相比，其服务质量在稳定性的表现：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒智创新
其它供应商
10. 您认为盒智创新和其它供应商相比，销售人员在以下各方面的表现如何：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
具有良好的专业知识
了解并及时反映您的需求
良好沟通协调能力
合适的拜访&接触频率
协助实现您的业务增长或降低成本
11. 您认为盒智创新和其它供应商相比，客服人员在以下各方面的表现如何：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
正确处理订单
及时回复交期
提供客户所需数据，报表
迅速反应您的需求
良好的沟通能力和协调能力
良好的项目管理能力
具有良好的专业知识
12. 您认为盒智创新在整合公司其它服务部门，在提供技术支持的表现如何：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒智创新
其它供应商
13. 您认为盒智创新的服务团队在受理客户投诉的表现如何：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
及时处理
执行纠正措施
执行预防措施和持续改进的能力
14. 您认为盒智创新和其它供应商相比，印刷和包装整体方案的创新能力的比较：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
包装创新能力
技术人员的专业程度
提供多种可选且适用的工艺方案
15. 您认为盒智创新和其它的供应商相比，在整体服务方面的表现如何：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
设计/完稿服务时效
打样/大货准时交货
准确提供完稿文件
良好的包装运输条件
提供报价的时间
16. 您认为盒智创新和其他的供应商相比，在新产品开发方面的表现：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
处理产品盒形结构的能力
提供样品的时间
提供样品的成功率
提供工艺方案的能力
17. 您认为盒智创新和其他的供应商相比，在包装的全方位解决方案的表现：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒智创新
其它供应商
18. 您认为盒智创新和其他的供应商相比，其价格相对于服务质量的性价比
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
盒智创新
其它供应商
19. 您认为盒智创新作为包装创意落地的整体解决方案供应商，其价格和其他供应商相差多少是你接受的范围：
(C)持续发展

整体来看，您认为盒智创新是：

20. 行业包装解决方案领导者
21. 可成为战略上的业务伙伴
22. 包装方案的专业解决者
为了更好的满足您的需求，请列举三个方面盒智创新需要改进的地方
23. a:_____________________________

b:_____________________________

c:_____________________________
24.

在包装创新方面，您更关注以下哪些维度？（多选）

25.

关于明年“盒智创新”线下市场活动（Workshop），您希望我们提供哪些内容和形式的活动？(开放式)


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