协合运维内部客户满意度调查问卷（一）

尊敬的业务部门及组织成员：
       您好！为了全面了解公司各部门2024年的工作表现，进一步提升服务质量和工作效率，优化内部管理流程，更好地为公司业务提供支持与保障，公司决定开展各部门满意度调查。此次调查结果将作为各部门绩效评估和改进工作的重要依据，希望被邀请的问卷参与者积极参与，客观、真实地反馈意见和建议，您的宝贵建议是我们组织进步的动力。
       请您于总部职能部门中任选三个部门进行满意度评价，请不要选自己所在的部门。
       感谢大家的参与与支持！
1. 您所在的部门为？
请选择
2. 您属于以下哪一类人员？
请选择
一、职能部门1评价
3. 您选择评价的部门为？（不可选择自己所在/所分管的部门）
请选择
4. 在跨部门沟通交流时，您是否认为与被评价部门同事对信息的理解和认知能够保持一致，并且能够快速达成共识?
请选择
5. 在跨部门合作中，您认为被评价部门同事对您部门需求的理解是否准确，能否一次性满足需求，避免反复沟通和修改?
请选择
6. 本年度内，您认为被评价部门对请求的响应速度如何?
请选择
7. 在遇到紧急问题时，您认为被评价部门能否迅速响应并有效解决问题，减少对工作进度的影响?
请选择
8. 本年度内，您对被评价部门在处理问题时的能力和效果满意吗?
请选择
9. 本年度内，您对被评价部门在服务过程中的态度和表现满意吗?
请选择
10. 本年度内，被评价部门因工作计划不周对您部门工作进度的影响程度如何?
请选择
11. 本年度内，您对被评价部门在工作配合中所展现出的专业深度与工作成果的满意度如何?
请选择
12. 当面对模糊不清的边界职责时，您认为被评价部门所展现出的包容程度与奉献精神如何?
请选择
13. 本年度内，您对被评价部门在资源调配中的效率和效果满意吗?
请选择
14. 请您对被评价部门最不满意或非常满意的关键案例做表述。
15. 您对被评价部门工作的具体建议或意见有哪些？在您的沟通界面，您认为被评价部门在25年急需解决的问题有那些？
二、职能部门2评价
16. 您选择评价的部门为?（不可选择自己所在/所分管的部门）
请选择
17. 在跨部门沟通交流时，您是否认为与被评价部门同事对信息的理解和认知能够保持一致，并且能够快速达成共识?
请选择
18. 在跨部门合作中，您认为被评价部门同事对您部门需求的理解是否准确，能否一次性满足需求，避免反复沟通和修改?
请选择
19. 本年度内，您认为被评价部门对请求的响应速度如何?
请选择
20. 在遇到紧急问题时，您认为被评价部门能否迅速响应并有效解决问题，减少对工作进度的影响?
请选择
21. 本年度内，您对被评价部门在处理问题时的能力和效果满意吗?
请选择
22. 本年度内，您对被评价部门在服务过程中的态度和表现满意吗?
请选择
23. 本年度内，被评价部门因工作计划不周对您部门工作进度的影响程度如何?
请选择
24. 本年度内，您对被评价部门在工作配合中所展现出的专业深度与工作成果的满意度如何?
请选择
25. 当面对模糊不清的边界职责时，您认为被评价部门所展现出的包容程度与奉献精神如何?
请选择
26. 本年度内，您对被评价部门在资源调配中的效率和效果满意吗?
请选择
27. 请您对被评价部门最不满意或非常满意的关键案例做表述。
28. 您对被评价部门工作的具体建议或意见有哪些？在您的沟通界面，您认为被评价部门在25年急需解决的问题有那些？
三、职能部门3评价
29. 您选择评价的部门为?（不可选择自己所在/所分管的部门）
请选择
30. 在跨部门沟通交流时，您是否认为与被评价部门同事对信息的理解和认知能够保持一致，并且能够快速达成共识?
请选择
31. 在跨部门合作中，您认为被评价部门同事对您部门需求的理解是否准确，能否一次性满足需求，避免反复沟通和修改?
请选择
32. 本年度内，您认为被评价部门对请求的响应速度如何?
请选择
33. 在遇到紧急问题时，您认为被评价部门能否迅速响应并有效解决问题，减少对工作进度的影响?
请选择
34. 本年度内，您对被评价部门在处理问题时的能力和效果满意吗?
请选择
35. 本年度内，您对被评价部门在服务过程中的态度和表现满意吗?
请选择
36. 本年度内，被评价部门因工作计划不周对您部门工作进度的影响程度如何?
请选择
37. 本年度内，您对被评价部门在工作配合中所展现出的专业深度与工作成果的满意度如何?
请选择
38. 当面对模糊不清的边界职责时，您认为被评价部门所展现出的包容程度与奉献精神如何?
请选择
39. 本年度内，您对被评价部门在资源调配中的效率和效果满意吗?
请选择
40. 请您对被评价部门最不满意或非常满意的关键案例做表述。
41. 您对被评价部门工作的具体建议或意见有哪些？在您的沟通界面，您认为被评价部门在25年急需解决的问题有那些？
再次感谢您的积极参与和宝贵意见！我们相信，通过大家的共同努力，一定能够使各部门的工作更加高效、协同，为组织的发展创造更大的价值。
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