2025中建信和客户满意度调查问卷【交付2年以上-老业主】

1. 请问您是否为中建信和的业主？
2. 请问您是否已经入住中建·江山壹号小区？
注：以下用5分制表示，5代表最高分，1代表最低分，例如5分表示非常满意，1表示非常不满意。
3. 综合考虑中建信和的产品和服务，您对【中建信和】的“总体满意度”如何？
4. 您给出满意的评价，最主要的原因是
5. 您觉得【中建信和】在哪些方面还需要提升？
6. 如果您打算再次购房，且假设不存在购房资格、资金、地段选择等客观问题，请问您在多大程度上会再次考虑【中建信和】的楼盘？
7. 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，且假设不存在购房资金问题、地段选择等客观因素，您在多大程度上会推荐【中建信和】的楼盘？
8. 综合考虑购买的房屋及开发商提供的服务，此次购房物有所值，您的一致程度是？【5分表示完全一致，4分表示比较一致，3分表示既不一致也不反对，2分表示不太一致，1分表示完全不一致】
物业服务
9. 请你暂时先不考虑房屋质量方面的问题，单独谈谈对【中建物业】的感受和看法。请结合您和家人的居住体验，您对物业服务整体评价如何？
10. 您觉得不满意的具体原因是？
11. 和去年相比，您觉得【中建信和】的物业服务是否有变化？
12. 您主要从哪几个方面来判断物业服务是变好还是变差？
13. 您对小区安全秩序管理如何评价？
14. 您对小区安全秩序管理不太满意的主要原因是什么？
15. 您对小区的交通和车辆停放管理如何评价？
16. 小区的交通和车辆停放管理哪些方面待改善？
17. 您对公共区域清洁卫生如何评价？
18. 您对小区物业保洁服务不太满意的主要原因是什么？
19. 您对小区绿化养护如何评价？
20. 您对绿化养护不太满意的主要原因是什么？
21. 您对公共设施设备维护如何评价 ？
22. 您觉得哪些公共设施设备维护不好
23. 请问您是否请物业进行过入户日常维修（不包括地产工程和产品质量维修）？
24. 您对物业入户日常维修（不包括地产工程和产品质量维修）如何评价？
25. 您对物业入户日常维修不满意原因是什么？
26. 请问您对物业客服管家的服务满意度如何？
27. 您对客服管家服务不太满意的主要原因是什么（问卷已匿名保密、请您具体说明）？
28. 请问您是否参加过物业组织的社区文化活动？
29. 您对社区文化活动如何评价？
30. 您对社区文化活动组织不满意原因？
31. 您对物业工作人员如何评价？
32. 您认为是物业哪些岗位的工作人员存在待改进问题呢（问卷已匿名保密、请您具体说明）?
投诉处理
33. 请问您一年内是否有过投诉？ （不包含正常的沟通和反映问题）
34. 您投诉的具体内容是什么？（多选题）
35. 您对投诉处理的整体满意程度？
36. 您没有给出满意的评价，最主要的原因是（多选题）
37. 您对物业提供的增值服务如何评价？
38. 您对物业提供的增值服务不满意原因？（多选题）
39. 开放性问题：您知晓物业提供哪些增值服务吗？您期望物业能提供哪些服务内容？
40. 您期望物业能提供哪些服务内容？
再次感谢您接受我们的访问，祝您和家人生活愉快！
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