牡丹江数字政府项目运维客户满意度需求调查问卷1.0

1. 部门名称
2. 性别
3. 您的年龄段：
4. 您的工作年限
5. 您的受教育程度
6. 对服务支持人员的服务态度和服务意识的满意度？
7. 对技术服务人员与服务使用者沟通效果的满意度？
8. 对现场值守人员的服务态度及意识的满意度？
9. 对售后支持热线的拨通率和等待时长的满意度？
10. 对服务团队的服务规范性的满意度？
11. 对服务支持人员的专业技能的满意度？
12. 对服务支持人员配置数量的满意度？
13. 对运维服务团队整体技术实力的满意度？
14. 对故障诊断与解决的技术水平的满意度？
15. 对运维服务商提供的解决方案效果的满意度？
16. 对运维服务商提供应急响应能力的满意度？
17. 对运维服务商时间响应的时效性的满意度？
18. 对运维服务商处理问题的时效性的满意度？
19. 对运维服务商服务管理规范性的满意度？
20. 对运维服务商服务合同履行效果的满意度？
21. 对运维服务商提供的服务报告的满意度？
22. 对运维服务商服务流程的满意度？
23. 对运维服务商分析用户需求、主动推送相关信息和服务的满意度？
24. 对运维服务商能否围绕用户服务需求、将相关服务事项和信息资源进行关联向用户展示提供的满意度？
25. 对运维服务商数字政府应用上云便捷性的满意度？
26. 如果您对我们公司有任何建议，欢迎您的留言，我们一定认真听取并改进，谢谢你的支持。
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