奶茶店顾客满意度调查问卷
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18 - 25岁
C. 26 - 35岁
D. 36 - 45岁
E. 45岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业者
D.在职人员
E.其它
4. 您的月收入水平(或生活费):
A. 2000元以下
B. 2001 - 4000元
C. 4001 - 6000元
D. 6001 - 8000元
E. 8000元以上
5. 您通常在什么情况下会选择购买奶茶?(可多选)
A. 逛街休闲时
B. 工作学习之余
C. 与朋友聚会时
D. 口渴时
E. 其他
6. 您购买奶茶的频率是?
A. 每天一次或以上
B. 每周3 - 5次
C. 每周1 - 2次
D. 每月2 - 3次
E. 每月1次或更少
7. 您对奶茶店的店内环境整洁程度的评价是?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您对店内的装修风格和氛围的满意度如何?
A. 非常满意,很有特色
B. 满意,比较舒适
C. 一般,没什么特别感觉
D. 不满意,有待改进
E. 非常不满意,影响消费体验
9. 您对店内员工的服务态度的评价是?
A. 非常热情周到,总是笑脸相迎
B. 热情,能及时响应顾客需求
C. 态度一般,没有特别的感觉
D. 态度冷淡,不够积极主动
E. 态度恶劣,让顾客感到不舒服
10. 您在购买过程中,员工的制作速度是否能让您满意?
A. 非常快,几乎不用等待
B. 较快,等待时间较短
C. 一般,等待时间可以接受
D. 较慢,等待时间较长
E. 非常慢,严重影响消费体验
11. 您对员工在处理顾客问题和投诉方面的表现评价如何?
A. 非常满意,问题能得到及时有效解决
B. 满意,问题能得到解决,但可能需要一些时间
C. 一般,问题解决效果不太理想
D. 不满意,问题没有得到妥善解决
E. 非常不满意,对处理结果很失望
12.您对奶茶店奶茶产品的口感满意度如何?
A. 非常满意,口感绝佳
B. 满意,口感较好
C. 一般,没有特别突出的地方
D. 不满意,口感不符合期望
E. 非常不满意,很难喝
13. 您觉得奶茶产品的种类是否丰富多样?
A. 非常丰富,能满足各种口味需求
B. 丰富,有较多选择
C. 一般,选择相对有限
D. 不丰富,希望增加更多种类
E. 非常不丰富,种类太少
14.您对奶茶产品的价格合理性的评价是?
A. 价格非常合理,物超所值
B. 价格合理,符合产品质量
C. 价格一般,可以接受
D. 价格偏高,不太能接受
E. 价格过高,性价比很低
15. 您是否关注奶茶产品的原材料质量?
A. 非常关注,这是选择奶茶的重要因素
B. 比较关注,希望使用健康新鲜的原材料
C. 一般关注,只要口感好就行
D. 不太关注,对原材料质量没有特别要求
E. 完全不关注
16. 您对奶茶店推出的新品的接受程度如何?
A. 非常愿意尝试新品,每次都会购买
B. 愿意尝试新品,偶尔会购买
C. 看情况,如果感兴趣会购买
D. 不太愿意尝试新品,更喜欢经典产品
E. 完全不愿意尝试新品
17.您是否关注奶茶店的促销活动?
A. 非常关注,每次都会留意
B. 比较关注,会在购买时考虑
C. 一般关注,看到了可能会参与
D. 不太关注,觉得促销活动对自己没有吸引力
E. 完全不关注
18. 您对奶茶店促销活动的形式和力度的满意度如何?
A. 非常满意,形式多样且力度大
B. 满意,活动还不错
C. 一般,没有特别的感觉
D. 不满意,活动形式单一或力度不够
E. 非常不满意,几乎没有吸引人的促销活动
19.您参加过奶茶店的哪些促销活动?(可多选)
A. 买一送一
B. 打折优惠
C. 满减活动
D. 赠送小礼品
E. 其他
20.促销活动是否会影响您对奶茶的购买决策?
A. 影响很大,会因为促销活动而增加购买
B. 有一定影响,可能会选择在促销期间购买
C. 影响较小,购买决策主要还是看产品本身
D. 几乎没有影响,不太在意促销活动
E. 完全没有影响
21.您能接受奶茶价格的范围?
4~6元
6~10元
10~14元
14~20元
20以上
22.您对奶茶店在产品、服务、环境等方面有哪些改进建议?
23.对于大学生奶茶店的未来发展,您有哪些期望或建议?
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷,您的意见和建议将帮助我们不断提升和改进。如果您在填写问卷过程中有任何疑问或需要进一步沟通,请随时联系我们。祝您生活愉快!
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