小米智能家居顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
您好!我们是本科院校的研究团队,正在进行一项关于小米智能家居产品顾客满意度的调查。我们希望通过您的宝贵意见,了解消费者对于小米智能家居产品和服务的满意度情况,以便针对性提出改进策略。本问卷匿名进行,所收集的信息将仅用于学术研究,我们承诺对您的个人信息和回答内容保密,请您根据真实感受和体验填写,感谢您的参与和支持!
为便于各位受访者明确相关产品范围,现对小米智能家居产品线进行简单介绍。小米智能家居产品类别丰富,主要包括:1. 智能家电类:包括智能空调、洗衣机、拖地机、电视等,旨在通过智能化技术提升家电的便捷性和效率。2. 智能娱乐类:如小爱音响、智能家庭屏等,提供丰富的家庭娱乐体验。3. 智能安防类:包括智能门锁、摄像头、门窗传感器等,保障家庭安全。4. 智能控制类:如智能插座、智能开关等,实现远程控制和自动化管理。5. 智能照明类:包括智能床头灯、智能灯泡等,提供个性化的照明解决方案。6. 其他智能设备:如智能窗帘、除湿机、晾衣机等,覆盖更多家庭生活场景。通过这些产品,小米致力于构建一个互联互通的智能家居生态系统,以提升用户的生活品质。
一、下面是关于您的基本信息的调查,匿名进行,请根据您的实际情况进行填写。
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业:
4.您的月收入范围:
5以下问题是关于您对小米智能家居产品的期望调查(1:非常低 2:较低 3:一般 4:较高 5:非常高)
  • 1:非常低
  • 2:较低
  • 3:一般
  • 4:较高
  • 5:非常高
您对小米智能家居产品的性价比有何预期
您对小米智能家居产品的整体性能有何预期(如稳定性、反应速度、设备兼容性等)
您对小米智能家居产品的智能化程度(如语音控制、自动联动等)有何预期
您对小米智能家居产品的操作便捷性有何预期
您对小米智能家居产品的耐用性有何预期
您对小米智能家居产品的售后服务有何预期
您对小米智能家居产品的包装/设计风格有何预期

6.您期望小米智能家居产品的设计风格如何?

7.您认为小米智能家居产品的哪些方面需要改进?


8.该题目请选择“A.非常满意”。

9.您是否购买或使用过小米智能家居产品?

10.以下问题是关于您对小米智能家居产品的质量感知调查(1:非常不满意   2:不满意   3:一般   4:满意   5:非常满意)

  • 1:非常不满意
  • 2:不满意
  • 3:一般
  • 4:满意
  • 5:非常满意
您如何评价小米智能家居产品设计风格/外观质量
您如何评价小米智能家居产品的材料质量
您如何评价小米智能家居产品的整体功能质量(如智能化、功能稳定性、便捷性、耐用性等)
您如何评价小米智能家居产品的整体性能质量(如稳定性、反应速度、设备兼容性等)
您如何评价小米智能家居产品的售后服务质量

11.以下问题是关于您对小米智能家居产品的感知价值调查(1:非常不同意   2:不同意   3:一般 4:同意   5:非常同意)

  • 1:非常不同意
  • 2:不同意
  • 3:一般
  • 4:同意
  • 5:非常同意
您认为小米智能家居产品的性价比高
小米智能家居产品的核心功能能够满足您的日常需求吗
您认为小米智能家居产品的外观设计具有吸引力
使用小米智能家居产品是否能够展现您的个人品味或社会地位
使用小米智能家居产品能让您感到愉悦或放松

12.以下问题是关于您对小米智能家居产品的满意度调查(1:非常不同意   2:不同意   3:一般  4:同意   5:非常同意)

  • 1:非常不同意
  • 2:不同意
  • 3:一般
  • 4:同意
  • 5:非常同意
您对小米智能家居产品的整体体验满意
您对小米智能家居产品的问题投诉处理服务感到满意
小米智能家居实际产品和产品描述的一致
如果需要再次购买智能家居产品,您愿意考虑小米品牌
您愿意向他人推荐小米智能家居产品
13.在使用小米智能家居产品的过程中,您是否遇到过让您感到不满意的问题?
14.您在使用小米智能家居产品过程中遇到过哪些问题?
15.在使用小米智能家居产品的过程中,您是否向小米公司或相关店铺提出过抱怨或投诉?

16以下问题是关于您对小米智能家居产品的投诉处理服务满意度调查(1:非常不满意   2:不满意   3:一般   4:满意   5:非常满意)

  • 1:非常不满意
  • 2:不满意
  • 3:一般
  • 4:满意
  • 5:非常满意
您对小米公司或相关部门处理投诉的反应速度的满意度如何
您对小米公司或相关部门处理投诉时态度的满意度如何
您对小米公司或相关部门处理投诉时是否持续跟进反馈方面的满意度如何
您对小米公司或相关部门处理投诉的结果或解决方案的满意度如何
17.您认为小米公司在处理顾客抱怨或投诉方面有哪些需要改进的地方?

18.以下问题是关于您对小米智能家居产品的忠诚度调查(1:非常不同意   2:不同意   3:一般   4:同意   5:非常同意)

  • 1:非常不同意
  • 2:不同意
  • 3:一般
  • 4:同意
  • 5:非常同意
您是否更倾向于选择小米智能家居产品,而非其他品牌
如果小米推出新的智能家居产品,您是否愿意第一时间尝试购买
在未来,您是否愿意继续购买小米智能家居产品
您是否愿意向亲友或在社交平台上分享使用小米智能家居产品的体验
您是否愿意参与小米智能家居产品的改进建议或市场调研活动
19.您对小米智能家居产品的设计或服务方面有哪些建议或意见?
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