2024年度客户满意度调查

感谢您一直以来对大厦物业服务工作的支持及关注，为深入了解贵司/阁下对物业服务的满意程度及需求，以便于我们不断改进并提高服务质量和水平，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议（本次问卷共8个问题，预计花费您1-2分钟）

1. 您对大厦物业服务的总体满意度
2. 综合考虑硬件、配套和服务，您的办公体验如何？
3. 您对大厦客户服务的满意度状况（管家礼宾形象、态度；社区文化活动；客户意见处理及时性等）
4. 您对大厦环境管理的满意度状况（保洁人员形象、态度；公区清洁及消杀；绿植养护；大堂及洗手间香氛舒适度）
5. 您对大厦安全管理的满意度状况（保安人员形象、态度；人员/物品/车辆出入管理；消防管理及突发事件处理）
6. 您对大厦工程管理的满意度状况（工程人员形象、态度；报修响应的时效性；电梯使用及维护、空调使用及维护）
7. 是否有向公司投诉过？您对过去的投诉处理体验如何？（处理及时；问题能够得到解决；对暂时不能解决的问题及时跟进）
8.请问您对大厦哪些方面还不是特别满意，或者您对物业服务还有什么看法和建议？
您的称呼：
楼层单元
公司名称
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