时代广场(原铝城工业品市场)购物满意度调查

该问卷旨在了解时代广场(原铝城工业品市场)的运营情况、服务能力。
该调查问卷是为了完成课程作业,所有调查结果仅用作此用途。同时问卷中基本不包含姓名、住址、收入等敏感信息、个人隐私,且问卷调查结果在课题完成后会统一删除销毁。
该问卷大概会花费您3—5分钟时间,请您如实填写,十分感谢您的配合!
1. 您的年龄在以下哪个区间内?
2. 在可以选择的情况下,您更愿意通过淘宝、抖音、拼多多等电商平台购物,还是前往时代广场、盛世广场、丹尼斯等实体商场进行购物?
3. 您近一年内是否有前往时代广场进行购物?
4. 最近一年来,您在时代广场进行购物的频次是多少?
5. 最近一次在时代广场购物,您所购商品的种类是什么?
6. 最近一次在时代广场购物,您所花费的时间有多久?
7. 最近一次在时代广场购物,您所花费的金额在以下哪个区间?
8. 您对最近一次在时代广场购物的整体消费体验是否满意?
9. 您对最近一次在时代广场购物所购得的商品是否满意?
10. 您对时代广场公共区域(如步道、走廊、卫生间等)环境和卫生状况是否满意?
11. 您对时代广场室内外绿化景观是否满意?
12. 您对时代广场的空调/通风系统是否满意?
13. 您认为时代广场整体分区的布局是否合理清晰?
14. 您认为时代广场的指引牌、路标、卫生间标识等是否清晰易懂?
15. 在时代广场购物时,您是否能够迅速找到自己想去的门店,或购买到希望购买的商品?
16. 您对时代广场所提供的门店、商品类型的丰富度是否满意?
17. 您近期是否在时代广场地下停车场停过车?
18. 您对时代广场地下停车场的整体停车服务是否满意?
19. 您在时代广场地下停车场停车时,是否遭遇过无车位可停的情况?
20. 您在时代广场地下停车场停车时,是否存在停车位狭窄,停车、上下车不便的情况?
21. 您在时代广场地下停车场停车后,是否存在难以找到商场出入口,或购物完成后,在停车场寻车困难的情况?
22. 您对时代广场地下停车场的收费价格是否满意?
23. 您是否关注或使用过时代广场的电梯?
24. 您对时代广场的电梯整体运行情况是否满意?
25. 时代广场的电梯是否存在老旧、关停的情况?
26. 若老年人、腿脚不便的顾客前往时代广场新,电梯是否方便其乘坐、通行?
27. 若时代广场安装无障碍电梯(直梯),是否能够更加方便老年人、腿脚不便的顾客?
28. 您觉得时代广场进出口,如果增设更多无障碍通道(缓坡),是否能够更加方便老年人、腿脚不便的顾客?
29. 您觉得时代广场内部地面是否存在不平整、台阶多、不方便老年人及腿脚不便的顾客通行的情况?
30. 您对时代广场的服务还有哪些不满意的地方?
31. 您对时代广场的服务还有哪些不满意的地方?您希望时代广场从哪些方面进行升级改造,从而提升您的购物体验?
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