时代广场(原铝城工业品市场)购物满意度调查
该问卷旨在了解时代广场(原铝城工业品市场)的运营情况、服务能力。
该调查问卷是为了完成课程作业,所有调查结果仅用作此用途。同时问卷中基本不包含姓名、住址、收入等敏感信息、个人隐私,且问卷调查结果在课题完成后会统一删除销毁。
该问卷大概会花费您3—5分钟时间,请您如实填写,十分感谢您的配合!
1. 您的年龄在以下哪个区间内?
18岁以下
18至35岁
35岁至50岁
50至65岁
65岁以上
2. 在可以选择的情况下,您更愿意通过淘宝、抖音、拼多多等电商平台购物,还是前往时代广场、盛世广场、丹尼斯等实体商场进行购物?
电商平台(如淘宝、抖音、拼多多等)
实体商场或实体商店
其他
3. 您近一年内是否有前往时代广场进行购物?
是
否
4. 最近一年来,您在时代广场进行购物的频次是多少?
每周一次以上
每月一次以上
每季度一次以上
每年一次以上
从未在时代广场进行购物
5. 最近一次在时代广场购物,您所购商品的种类是什么?
服装(如衣服、裤子、裙子等)
鞋子(如皮鞋、运动鞋、休闲鞋、高跟鞋、靴子等)
内衣(如秋衣秋裤、内衣内裤、袜子等)
首饰(如金银饰品、玉石、各种珠串等)
箱包(如皮包、手挎包、钱包、行李箱等)
其他
6. 最近一次在时代广场购物,您所花费的时间有多久?
15分钟以内
15至30分钟
30至60分钟
60分钟以上
7. 最近一次在时代广场购物,您所花费的金额在以下哪个区间?
100元以内
100至300元
300至500元
500至1000元
超过1000元
8. 您对最近一次在时代广场购物的整体消费体验是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对最近一次在时代广场购物所购得的商品是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对时代广场公共区域(如步道、走廊、卫生间等)环境和卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对时代广场室内外绿化景观是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对时代广场的空调/通风系统是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您认为时代广场整体分区的布局是否合理清晰?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
14. 您认为时代广场的指引牌、路标、卫生间标识等是否清晰易懂?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
15. 在时代广场购物时,您是否能够迅速找到自己想去的门店,或购买到希望购买的商品?
能
不能
16. 您对时代广场所提供的门店、商品类型的丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您近期是否在时代广场地下停车场停过车?
是
否
18. 您对时代广场地下停车场的整体停车服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您在时代广场地下停车场停车时,是否遭遇过无车位可停的情况?
是
否
20. 您在时代广场地下停车场停车时,是否存在停车位狭窄,停车、上下车不便的情况?
是
否
21. 您在时代广场地下停车场停车后,是否存在难以找到商场出入口,或购物完成后,在停车场寻车困难的情况?
是
否
22. 您对时代广场地下停车场的收费价格是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
23. 您是否关注或使用过时代广场的电梯?
是
否
24. 您对时代广场的电梯整体运行情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
25. 时代广场的电梯是否存在老旧、关停的情况?
是
否
不清楚
26. 若老年人、腿脚不便的顾客前往时代广场新,电梯是否方便其乘坐、通行?
方便
不方便
不清楚
27. 若时代广场安装无障碍电梯(直梯),是否能够更加方便老年人、腿脚不便的顾客?
是
否
不清楚
28. 您觉得时代广场进出口,如果增设更多无障碍通道(缓坡),是否能够更加方便老年人、腿脚不便的顾客?
是
否
不清楚
29. 您觉得时代广场内部地面是否存在不平整、台阶多、不方便老年人及腿脚不便的顾客通行的情况?
是
否
不清楚
30. 您对时代广场的服务还有哪些不满意的地方?
31. 您对时代广场的服务还有哪些不满意的地方?您希望时代广场从哪些方面进行升级改造,从而提升您的购物体验?
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