成丰货运客户满意度调查

尊敬的客户：
您好！有幸与您并肩走过2024，感谢您一直以来对成丰货运的支持与信任。为深入了解您在使用成丰货运平台过程中的感受、需求与期望，更好满足您的需求，我们诚挚邀请您填写这份调查问卷，您的意见对我们非常重要。
问卷涉及成丰货运平台的功能、产品和服务，预计耗时3分钟左右。我们高度重视您的隐私安全，所收集信息仅用于了解您的需求、优化我们的产品服务之用途。如有任何疑虑或建议，欢迎您随时告知。
再次向您致以诚挚的谢意。愿我们能在您的支持下，为您提供更高质量的大宗物流数字化管理服务，更好为您实现大宗物流运输的降本提质增效！

1. 您的公司名称是：

2. 您的职务是：

总经理财务负责人采购负责人运输负责人其他：

3. 您是从哪个渠道了解成丰货运平台的？

朋友推荐销售拜访经纪人推荐其他：

4. 您同时还用什么平台？您觉得它好在哪里？

无路歌，原因是：中储，原因是：G7司小宝，原因是：物泊56找货，原因是：蒙马，原因是：怡亚通，原因是：山东高速，原因是：其他：

5. 您对成丰货运平台整体满意吗？

满意不满意

6. 您对成丰货运平台哪些方面比较满意？

APP操作体验平台功能结算开票调度管理金融垫资管家服务平台信誉其他：

7. 您对成丰货运平台哪些方面不满意？

结算开票APP操作体验平台功能调度履约金融垫资管家服务平台信誉其他：

8. 您觉得成丰货运平台的销售、管家服务怎么样？

非常好，业务专业，响应及时，为客户着想一般不好，建议：

9. 您觉得成丰货运平台的调车能力怎么样？

不需要调车，没用过需要调车，很满意需要调车，不满意，建议：

10. 您觉得成丰货运平台的油气功能怎么样？

不需要不知道怎么用还不错不好用，建议：

11. 您对APP的操作流程体验是否满意？

满意不满意，建议：

12. 您需要成丰货运平台帮您解决哪些问题？

资金周转紧张，需要运费垫付车不够，需要更有性价比的运力车队管理成本高，需要安全的数字化管理工具装卸货进场排队时间长，需要成熟的过磅排号系统安全运输，需要在途履约管理确保安全准时送达路况复杂，需要保险保障货物司机车辆安全有环保减排需求，需要绿色节能运输方案集团化多业务线管理，需要多层级独立管理体系运输需求复杂，需要公铁水联运一单制运输解决方案其他：

13. 您愿意向朋友推荐成丰货运平台吗？

不可能

极有可能

14. 您是否在用成丰货运平台单？

是否

15. 您对成丰货运平台单还满意吗？

满意不满意

16. 您没有使用成丰货运平台单的原因是？

不知道不需要不好用

17. 您对成丰货运平台单最不满意的地方是什么？

运力，车太少，不稳定，运费没有优势垫资，门槛高，额度低，手续繁琐系统，不好用，操作复杂，怕信息泄露其他：

18. 成丰货运平台单帮您解决了哪些问题？

运力，车源多调车快，高效响应运力需求垫资，提供运费垫资，解决资金周转问题管理，全流程数字化管理系统，降低运输成本过磅，无人值守磅房系统，提升过磅效率及准确性排号，掌握运输完成情况，避免排队拥堵其他：

19. 您希望成丰货运平台单为您解决哪些问题？

运力，车多还能保量，随时满足运输需求垫资，门槛低，额度高，手续简单管理，安全、免费、易用的管理系统操作，发单、收货、结算流程更简便灵活，定制化方案满足个性化需求其他：

20. 您是否用过成丰货运平台的【成运保】产品？

是否

21. 您对成丰货运平台的【成运保】产品使用感受如何？

非常好一般不好，建议：

22. 您觉得成丰货运平台的风控管理怎么样？

很好，风控规则清晰，风险预警到位，能够确保业务真实合法合规一般，风控规则比较清晰，风险预警比较到位，基本能保障业务真实合规不好，风控规则不够清晰，风险预警不够明显，无法保障业务真实合规不了解其他：

23. 您觉得成丰货运平台单还可以做哪些方面的优化？

24. 您愿意向朋友推荐成丰货运平台单吗？

不可能

极有可能

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