温州金勺子中餐厅黄龙店顾客满意度调查问卷

亲爱的顾客您好:

首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。本问卷主要研究影响温州金勺子中餐厅黄龙店顾客满意度的因素有哪些,从而了解温州金勺子中餐厅黄龙店的顾客满意度,帮助提升该餐厅的品质。请您认真阅读指导语,按实际情况作答。本问卷仅供学术研究分析使用,您所提供的资料将不对外公开,敬请放心填答!再次感谢您的真诚参与,您的协助将会使本研究更具价值!

问卷采取五分制,具体规则如下:

“1”表示对(期望值.感知度和重视程度)非常低/非常低/非常不重视;

“2”表示对(期望值.感知度和重视程度)低/低/不重视;

“3”表示对(期望值.感知度和重视程度)一般;

“4”表示对(期望值.感知度和重视程度)高/高/重视;

“5”表示对(期望值.感知度和重视程度)非常高/非常高/非常重视。

1. 您的性别:
2.

您的年龄

3.

您的教育水平

4.

您每周在温州金勺子中餐厅黄龙店用餐的频率大约是

5.

您的月收入

6. 餐厅知名度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
7. 餐厅美誉度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
8. 菜品价格
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
9. 优惠活动
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
10. 菜品种类
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
11. 菜品份量
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
12. 菜品新鲜度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
13. 口感色泽
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
14. 及时的服务
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
15. 服务的态度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
16. 及时处理顾客投诉及补救措施
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
17. 卫生整洁
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
18. 地理位置及周边环境
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
期望值
感知度
重视程度
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