2024年度富钰大厦客户满意度调查问卷

     为了提升富钰大厦物业管理服务水平和质量，更好地提升商业氛围，提高客户的满意度，我们富钰大厦开展此次《调查问卷》，倾听客户的宝贵意见和建议,真诚期望各单位/员工在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷，为我们的服务工作给予真实客观公正的测评，助力我们持续提升物业管理服务质量。
      请在每道题对应选项选填您的意见，以便我们更加清晰的了解贵公司的需求。
                                                                                                       

广西泰得酒店管理有限公司
公司名称或办公房号：
联系电话：
一、物业客服接待服务
1.您对我们客服服务态度是否满意？
2.您对客服的服务技能是否满意？
3.您对客服解答提问问题及报修响应速度是否满意？
4.您对客服的服务内容是否满意？
5.您日常缴费对客服业务办理等待时长是否满意？
6.您对客服对于客户的投诉或诉求的处理效率和处理结果是否满意？
二、秩序安保维护服务
1.您对秩序维护人员服务形象是否满意？
2.您对秩序维护人员服务态度是否满意？
3.您对写字楼楼宇安保秩序维护整体情况是否满意？
4.您对写字楼楼宇的房屋装修及公共部位施工巡查管理是否满意？
5.您对写字楼楼宇的施工方施工期间的管理是否满意？
6.您对写字楼停车场车辆停放秩序管理是否满意？
7.您对写字楼秩序维护人员对楼宇单位的物品出/入管理是否满意？
三、工程维修服务
1.您对写字楼物业维修服务工作总体评价是否满意？
2.您对写字楼物业工程人员维修服务态度是否满意？
3.您对写字楼物业工程人员上门维修的效果是否满意？
4.您对写字楼楼宇的公共设施设备运行及维修保养是否满意？
四、保洁卫生服务
1、您对写字楼保洁员服务形象是否满意？
2.您对写字楼楼宇的公共卫生间清洁状况是否满意？
3.您对写字楼楼宇的楼道、楼梯、停车场、电梯公共区域清洁状况否满意？
4.您对写字楼楼宇日常垃圾清运情况是否满意？
5.您对写字楼楼宇的“四害”防治工作是否满意？
五、富钰餐厅
1、您对富钰餐厅的整体服务是否满意？
2、您对富钰餐厅出品的餐品品质是否满意？
3、您对富钰餐厅整体的环境卫生是否满意？
4、您是否希望富钰餐厅在目前提供午餐的基础上，额外提供早餐或晚餐？
六、您对写字楼楼宇整体环境，舒适情况是否满意？
七、您对写字楼物业管理服务总体评价是否满意？
八、您对写字楼楼宇的物业管理服务有什么其他建议或宝贵意见？
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