2024年年终\n客户满意度调查问卷

为全面了解BIC用户对百济神州生物岛创新中心的各项服务满意度情况，深入挖掘目前服务存在的不足，探究服务提升方向，物业服务中心开展了本次用户满意度调查活动。

欢迎各位小伙伴留下您们的宝贵意见，您们的建议和意见都是我们进步的动力，谢谢！

1. 请您的用户类型？
2. WPS服务自用楼层
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
会议室接待及茶水服务评价
百济自用办公室内部整体卫生及整洁度
百济自用办公室内部装饰和绿植
WPS服务态度和办事效率
3. 您对于WPS服务的改善建议？
4. 客户服务质量
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
客服人员仪容仪表
客服人员礼貌与态度
客服人员办事效率
客服人员的应变能力
客服人员对用户工作的责任心
客服人员对用户反映事务的处理及时性
5. 安全管理事务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
保安人员仪容仪表
保安人员的服务态度
对外来人员进出的安全管理
安全巡逻工作
物品放行监控
消防安全管理
车辆进出管理登记
6. 工程服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
工程人员仪容仪表
工程人员礼貌与态度
维修效率
维修质量
入室维修服务及时性
工程人员应变能力
工程人员对节能减排措施的管理
7. 工程服设施设备维护管理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
公共安全设施维护/消防设备维护
照明系统维护
空调系统运行
电梯运行
停车场设施设备状况
会议室设施设备状况
实验室设施设备状况
8. 公共场所卫生服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
洗手间卫生清洁
公共走廊清洁
电梯厅清洁
大堂清洁
健身房清洁
外围广场清洁
停车场清洁
垃圾清理
公共区域除四害效果
9. 其他
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
节日装饰
社区文化活动（如各类节日活动、文化活动、健康类活动等等）
大楼通知信息及时性
10. 您对于大楼各项服务的改善建议？
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