花果山水果店客户满意度调查问卷【复制】
您好!我们正在进行一项关于花果山水果店客户满意度的调查,希望通过您的参与来收集宝贵的数据。本调查用于评估客户满意度,识别问题点。本调查完全匿名,您的回答将被用于整体分析,不会涉及个人隐私。感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
16-18
19-22
23-25
25岁以上
3. 您的身份
教师
学生
周边居民
4. 购买频次
天天买
一周一到两次
一周三到四次
不买
5. 您通常选择什么时间购买水果
早晨
中午
晚上
随时
6. 您认为本店水果价格合理吗
非常贵
贵
一般
不贵
7. 您对本店水果的新鲜度满意吗
非常新鲜
新鲜
一般
不新鲜
非常不新鲜
8. 本店提供的水果种类是否满足您的需求
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
9. 店员的服务态度如何
非常友好
友好
一般
不友好
非常不友好
10. 您对店铺的清洁度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您认为本店布局合理吗
非常合理
合理
一般
不合理
非常不满意
12. 您对水果店购物氛围满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对水果店的配送服务满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 以下选项对您购物体验的提升
1
2
3
4
5
线上订购与配送
会员制度
健康咨询与搭配建议
线下体验活动
15. 您认为最影响您选择水果店的因素是
价格
质量
种类
距离
服务态度
16. 假如学校周围的水果店在价钱和质量上都有所改善,您会增加对水果的消费额吗
不会增加
增加0%--20%
增加21%-40%
增加40%以上
有待考虑
17. 您更满意水果店哪种促销方式
买一送一
打折
会员优惠
季节水果供应
积分兑换
18. 您觉得改进水果店应该从哪个方面开始
人手
包装
水果促销活动
其他
19. 与其他水果店相比,您认为本店性价比如何
更高
稍低
差不多
明显低
关闭
客户体验管理
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