G支行国际业务对公客户满意度调查问卷

尊敬的客户:
您好！为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特开展此次客户满意度调查。感谢您能够在百忙之中抽出宝贵时间参与我们本次调查，您的意见对我们至关重要，本问卷大约5分钟可以完成，所收集的信息将仅用于研究分析，感谢您的参与和支持！
一、基本情况
1、贵公司所属行业:
2、企业规模
3、与我行合作年限:
4、 贵公司办理对公外汇业务的频率:
二、满意度评价
1、我行营业网点的环境舒适、整洁，让您办理国际业务心情愉快。
2、我行在国际业务方面所展现出的整体形象专业、可信赖，符合您的期望。
3、我行营业网点的设备设施充足、操作简单。
4、我行国际业务产品能满足您的业务需求。
5、我行网上银行、手机银行等电子银行渠道功能能满足您日常办理国际业务需求。
6、在您过往办理我行国际业务的经历中，业务流程清晰明了。
7、在您过往办理我行国际业务的经历中，业务办理结果总是准确无误，符合您的预期。
8、我行国际业务产品稳定可靠?。
9、我行办理国际业务的线上渠道或者线下渠道稳定可靠。
10、我行为您提供的国际业务信息可靠。
11、当您有国际业务疑问需要咨询时，我行工作人员能迅速做出回应。
12、当您办理国际业务有问题时，我行工作人员能迅速帮您解决。
13、在国际业务相关的外汇政策或市场情况发生突发变动时，我行能及时向您传达相关信息。
14、我行工作人员在处理国际业务时，具备扎实的专业知识，能够准确解答您的疑问并提供专业建议。
15、我行工作人员态度友善，让您感到信任和安心。
16、您有我行工作人员的联系方式，在有需要时随时联系。
17、我行会根据您企业的国际业务特点和需求，提供个性化的服务或建议。
18、我行为您企业提供国际业务相关的优惠信息和建议。
19、当您企业在国际业务方面遇到突发情况时，我行工作人员能及时提供有效的解决方案和支持。
20、您觉得我行对公国际业务还存在什么问题?有什么建议或想法?
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