2024年度内部客户满意度调查问卷-事业部及工厂领导填写
【导语】 根据公司管理要求，将开展“2024年度内部客户满意度调查”，旨在提升公司整体工作效率，促进业务部门和职能部门之间的协作。现诚邀您对工作中有频繁工作接触的上下游部门的工作满意度进行评价。请根据您日常工作中面对的实际情况对其他部门的工作进行评价。
【评价标准】每个评价点满分均为10分，9-10分表明非常满意，7-8分表明比较满意、5-6分表明一般，3-4分表明不太满意、1-2分表明非常不满意。(打分低于6分请务必在后续对应主观题填写意见，否则将作为无效问卷被排除）
9-10分：非常满意——被评价部门在工作支持和协助上表现的非常积极主动、态度热情，能够对工作主动跟进和给予反馈，有较强的责任心和服务意识；
7-8分：满意——被评价部门在工作中能够主动承担本部门工作职责，高效配合其他部门的工作，工作效果明显，效率较高，未出现过延迟情况；
5-6分：一般——被评价部门能够在其他部门的要求下在规定的时间内完成大部分工作，偶尔出现延迟情况，偶尔工作质量不达标，需要重新返工；
3-4分：不满意——被评价部门需要在其他部门的多次催促下完成支持工作且工作效率较低，互相沟通效果较差，工作结果常常不达标；
1-2分：非常不满意——被评价部门在工作中对其他部门的支持力度极低，或有负面行为的表现。例如工作推诿、不配合、讲困难、不行动、态度消极，缺乏责任心。
其他：无法评价，与该业务部门无业务往来
【保密说明】
1.本次评估的主要目的是了解业务部门和职能部门之间的协作程度。
2.本次问卷采用匿名的方式进行反馈，您的评估反馈过程、资料将严格保密。请确保您的评价是公正客观的，不需要有任何顾虑。