门诊患者满意度调查问卷

先生/女士：

您好！为持续改进医疗服务，增强人民群众就医获得感，国家医管中心开展医院满意度在线调查工作，欢迎您自愿参加。在这里，您可以根据您的自身情况如实填写调查问卷，问卷均以匿名形式提交。调查结果将用于帮助医院持续改进相关工作，我们将严保护您的信息，不会外泄您的个人资料。谢谢您的合作与支持，祝您早日康复！

请问您最近三个月内在哪个医院就诊过？
请问您是否是患者本人?
请问您的性别是:
请问您的年龄是:
4. 您本次就诊的科室是: 
5. 您是通过何种方式预约挂号的?（可多选）
请问您窗口排队挂号的时间大约为多少分钟?
您觉得此医院挂号是否方便?
您觉得此医院挂号服务人员对您是否尊重?
在您挂号过程中，挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?
在您看诊过程中，医生对您是否尊重?
在您看诊过程中，医生是否仔细倾听您讲话?
在您看诊过程中，医生是否用您听得懂的方式解释问题?
您看诊过程中，护士对您是否尊重?
您看诊过程中，护士是否仔细倾听您讲话?
您看诊过程中，护士是否用您听得懂的方式解释问题?
您觉得医院内的路标和指示是否明确?
您对医院服务设施的整体印象如何?（比如座椅、电梯、饮水设备）
您对门诊大厅的环境整洁度是否满意?
你觉得医院的厕所是否清洁无异味?
您觉得医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)
看诊期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
您对医生的诊疗技术是否满意?
您对医生为您制定的治疗方案是否满意?
您在门诊就诊过程中，从挂号到完成诊疗，整体等待时间是否在您可接受的范围内?
医生在诊疗过程中，是否向您详细说明您的病情、病因及治疗方法等相关信息?
在您做检查过程中，工作人员是否始终表现出耐心和关心？
您认为进行检查的工作人员操作技术是否熟练？
在检查前，工作人员是否详细解释了检查的内容和可能的不适感?
您对医院提供的检查检验结果的获取方式和及时性是否满意?
您所取得的药物是否与医生开具处方完全一致?
您取药时工作人员是否详细解释了药物的用法、剂量和注意事项?
若您有特殊的用药需求，取药时工作人员是否给予了特别关注和指导?
医院是否通过合适的方式（如宣传栏、电子显示屏等）向您提供了有关疾病预防、健康保健等方面的知识信息?
您对本次门诊的医疗费用总体水平是否满意?
医院的收费窗口工作人员服务态度如何?
您对医院的费用明细清单是否清楚明白?
您对本次门诊就诊的总体满意度如何?
请问您挂号的类型是
您是否会向亲友推荐这家医院？
您认为我们门诊最需要改进的方面是（可多选）:
请问您的最高学历是？
您本次就诊费用的支付方式是？
对医院工作的意见和建议：
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的反馈将有助于我们不断改进和提升门诊服务质量，为您和其他患者提供更好的医疗服务！
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