银行企业微信应用客户满意度与需求调查问卷

尊敬的客户

您好!为了进一步提升银行的服务质量,优化企业微信平台上的金融服务体验,我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将直接帮助我们改进服务,满足您的需求。本问卷预计耗时不超过5分钟,所有信息将仅用于改进服务,确保您的隐私安全。

1.您的年龄段:
2.您成为我行客户有多久了?
3.您在我行的金融资产量有多少?
4.您在我行有无专职的客户经理?联系频率如何?沟通效果如何?
5.您通过客户经理企业微信与客户经理联络的频率是?
6.您认为银行工作人员的企业微信回复效率高不高?
7.您认为客户经理通过企业微信多久联系您一次合适?
8.您能接受客户经理群发消息并认真查看嘛?
9.对于客户经理企业微信发送的内容您通常会回复嘛?
10.您对客户经理给您推荐哪类信息更感兴趣?
11.对于客户经理发送的企业微信信息,您更倾向于收到哪一种方式?
12.在企业微信使用过程中,您是否遇到过操作困难或问题?
13.您是否担心企业微信使用过程中的产生的安全问题?
14.您认为通过企业微信的服务方式能够解决您的大部分金融问题嘛?
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