上海松江区九亭镇社区公共服务居民满意度调查问卷

尊敬的居民：

您好！为了深入了解上海松江区九亭镇社区公共服务的实际情况，以便进一步提升服务质量，特开展此次问卷调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别:

A. 男B. 女

2. 您的年龄:

A. 18 - 30岁B. 31 - 50岁C. 51 - 65岁D. 65岁以上

3. 您在上海松江区九亭镇居住的时间:

A. 1年以下B. 1 - 3年C. 3 - 5年D. 5年以上

4. 您的职业:

A. 企业职工B. 个体经营者C. 公务员/事业单位人员D. 退休人员E. 学生F. 其他（请注明）

5. 您对社区内街道、小区道路、楼道等公共区域的卫生清洁状况是否满意?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

6. 您认为社区内垃圾清理频率及分类执行情况如何?

A. 非常好，清理及时且分类准确B. 较好，基本能满足要求C. 一般，有改进空间D. 较差，清理不及时或分类混乱E. 很差，几乎没做好

7. 您对社区内环境卫生维护的长效机制（如定期清扫、巡查等）是否了解并满意?

A. 非常了解且满意B. 了解且基本满意C. 了解但一般D. 不太了解或不满意E. 完全不了解且不满意

8. 您对社区安保人员的配备数量、巡逻路线、工作态度及工作效果满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

9. 您觉得社区内治安案件发生频率如何?

A. 几乎没有，非常安全B. 偶尔有，总体安全C. 时有发生，一般安全D. 经常发生，不太安全E. 频繁发生，很不安全

10. 您对社区内监控设备的覆盖范围、清晰度、运行状况及维护及时性满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

11. 您对社区文化活动开展的频率满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

12. 您认为社区文化活动的形式（如文艺演出、讲座、体育比赛等）丰富吗?

A. 非常丰富，能满足各种兴趣爱好B. 比较丰富，有不少选择C. 一般，可选择的不多D. 不太丰富，比较单一E. 非常单一，几乎没什么活动

13. 您对社区内公共文化设施（如图书馆、文化活动室、健身器材等）的使用便利性、设施完好程度及更新频率满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

14. （1）您对社区卫生服务中心（站）的位置便利性、就医环境满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

15. 您认为社区医护人员的服务态度、专业水平及诊疗效果如何?

A. 服务态度好且专业水平高B. 服务态度较好，专业水平也还可以C. 一般，没什么特别感受D. 服务态度较差或专业水平有待提高E. 服务态度很差且专业水平低

16. 您觉得社区卫生服务中心（站）提供的基本医疗服务（如常见疾病诊治、预防接种、健康体检等）的便捷性和质量如何?

A. 非常便捷且质量高B. 比较便捷且质量较好C. 一般，有一定便利性但质量一般D. 不太便捷或质量较差E. 非常不便捷且质量很低

17. 您对社区内超市、便利店、药店、理发店等商业服务设施分布密度、营业时间、商品种类及价格满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

18. 您对社区公共交通站点设置、公交线路覆盖、公交运营时间及频次满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

19. 您认为社区内其他便民设施（如快递柜、充电桩、停车位等）的设置情况及使用便利性如何?

A. 非常满意B. 务便利C. 一般，有一定便利性但有不足D. 不太便利或有较多问题E. 非常不便利且问题严重

20. （1）您对小区物业公司提供的服务（如房屋维修、公共区域维护、门禁管理等）满意吗?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

21. 您对物业收费标准与服务质量是否匹配的看法如何?

A. 非常匹配，物有所值B. 比较匹配，基本合理C. 一般，不太确定D. 不太匹配，收费偏高或服务质量低E. 完全不匹配，严重不合理

22. 1. 您对上海松江区九亭镇社区整体公共服务的满意度如何?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

23. 您认为上海松江区九亭镇社区公共服务目前最需要改进的方面是（可多选）:

A. 环境卫生B. 治安安全C. 文化娱乐D. 医疗卫生E. 便民服务设施F. 物业（若有）G. 其他（请注明）

24. 您对改善上海松江区九亭镇社区公共服务有什么具体建议吗?

再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！祝您生活愉快！

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