关于西安丽思卡尔顿酒店特色化服务顾客满意度问卷调查

尊敬的女士/先生:
       您好!首先感谢您在百忙之中选择填写此问卷,本调查主要研究顾客满意度对服务质量的影响,从顾客的期望服务质量与感知服务价值出发,了解顾客对于当前酒店前厅服务质量存在的问题,最终提出改善酒店服务质量的措施。本次调查采用匿名的形式,并保证不会泄露被调查者的任何信息,被调查数据仅用于课题研究,本次调查可能需要花费3分钟左右的时间,请您根据您的真实情况选择,感谢您的支持。
1. 您的性别
2. 您的年龄是
3. 您入住这家酒店的原因是?
4. 您对酒店前厅服务人员的服务意识满意程度?
5. 你对酒店的环境和设计风格满意程度?
6. 入住酒店时,您对哪些服务满意度较高?
7. 你认为选择这家酒店的优势在于?
8. 您对酒店前厅服务人员的评价是?
9. 您还会再次选择这家酒店或者同品牌的其他酒店吗?
10. 您不会再选择这家酒店的原因?
11. 您对酒店前厅特色化服务有什么建议?
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